Opinie o OVH

[Fizyda]

Z ciekawości, jaka lokalizacja?

Mam 2 VPS SSD od wielu lat w Strasburgu i zupełnie inne doświadczenia. Serwer jeśli muli to tylko z "mojej" winy bo CPU na 100% albo RAM na 100% - ale to przez to co jest na nim uruchomione i mam tego świadomość. Z supportu korzystałem 2 razy i nic im zarzucić nie mogę. Pierwszy raz gdy była duża awaria i rekompensowali miesiąc, drugi raz jak miałem problem z łączem na serwerze. Odpisali szybko, poprosili o restart do trybu rescue i wykonanie kilku testów, ale za nim to zrobiłem to problem był rozwiązany - obstawiam, że sami doszli do tego gdzie jest problem.

Tylko w obu przypadkach kontaktowałem się z supportem w języku angielskim - może tu jest pies pogrzebany, bo oni nie mają chyba polskiego supportu, jedynie jakiś dział sprzedażowy/marketingowy. Znaczy jakaś polska administracja w serwerowni w Wawie na pewno jest ale raczej nie świadczą oni supportu dla klienta.

[Mion]

Nie musisz tłumaczyć co to jest do czego służy htop.

10 godzin temu, Ifunil napisał:

Na serwerze żadnych zmian nie wprowadzano, kompletnie nic i nagle vps zaczął od tak zamulać.

No samo z siebie nic nie zamula! Może serwer był atakowany przez co był przeciążony,  może z innych powodów jak wadliwe oprogramowanie, które coś zapętliło ... Więc powinieneś zacząć od obserwacji parametru load i ustalenia jakie procesy zużywają najniecniej zasobów. 

10 godzin temu, Ifunil napisał:

A tak moge tylko dołożyć cegiełkę negatywnych komentarzy i nic więcej.

Bo tak najprościej.... Tez jakiś czas temu miałem przypadki, że zwalałem winę na OVH... a jednak problem leżał stricte po "mojej" stronie.

[Ifunil]

11 godzin temu, Fizyda napisał:

Z ciekawości, jaka lokalizacja?

Mam 2 VPS SSD od wielu lat w Strasburgu i zupełnie inne doświadczenia. Serwer jeśli muli to tylko z "mojej" winy bo CPU na 100% albo RAM na 100% - ale to przez to co jest na nim uruchomione i mam tego świadomość. Z supportu korzystałem 2 razy i nic im zarzucić nie mogę. Pierwszy raz gdy była duża awaria i rekompensowali miesiąc, drugi raz jak miałem problem z łączem na serwerze. Odpisali szybko, poprosili o restart do trybu rescue i wykonanie kilku testów, ale za nim to zrobiłem to problem był rozwiązany - obstawiam, że sami doszli do tego gdzie jest problem.

Tylko w obu przypadkach kontaktowałem się z supportem w języku angielskim - może tu jest pies pogrzebany, bo oni nie mają chyba polskiego supportu, jedynie jakiś dział sprzedażowy/marketingowy. Znaczy jakaś polska administracja w serwerowni w Wawie na pewno jest ale raczej nie świadczą oni supportu dla klienta.

Tak, PL lokalizacja.

 

1 godzinę temu, Mion napisał:

Nie musisz tłumaczyć co to jest do czego służy htop.

No samo z siebie nic nie zamula! Może serwer był atakowany przez co był przeciążony,  może z innych powodów jak wadliwe oprogramowanie, które coś zapętliło ... Więc powinieneś zacząć od obserwacji parametru load i ustalenia jakie procesy zużywają najniecniej zasobów. 

Bo tak najprościej.... Tez jakiś czas temu miałem przypadki, że zwalałem winę na OVH... a jednak problem leżał stricte po "mojej" stronie.

Fajnie jakby coś z tym "atakiem" zrobili. Nawet odpisali że mają atak, problemy z serwerownią. Długo czekałem na odpowiedź i nic. I to nie jest tak, że na drugi dzień sobie z OVH poszedłem. Było opłacone na te pare miesięcy z góry więc troche czasu walczyliśmy, ale jak mamy niby cokolwiek więcej zrobić jak support nawet nie odpowiada od tygodni. Wczoraj jeszcze siedziałem i czytałem trochę na internecie w kwestii VPSów i zalogowałem się na ten OVH(pusty ale jest, bo opłacony na jakiś czas jeszcze). Znowu to samo co wcześniej, połączenie z vps długo trwa chociaż nic na nim już nie jest uruchomione. Instaluję program do sprawdzenia szybkości odczytu z dysku, 10 minut później(program ma 500 kb) wpisuję te komende hdparm i odczyt z dysku na poziomie 2 Mb/s. Jak na dysk SSD to raczej mało. Czyli dalej nic się nie zmieniło, dalej zamula... Fajnie jakby np. odpisali "sprawdziliśmy, ze strony technicznej wszystko działa" albo "zbadamy to"... Cisza i tyle

[Fizyda]

Skoro serwer i tak wisi to dałbyś dostęp na priv na 1-2 dni? Z ciekawości bym zerknął i zobaczył to na własne oczy. Generalnie to wystarczyłaby godzinka, ale nie wiem kiedy będę miał chwilę, żeby się zalogować stąd ten 1 lub 2 dni.

[Kaziu]

Mam w lokalizacji PL serwer VPS SSD1 i do niczego nie mogę się przyczepić.

[oui]

Korzystał ktoś z Kubernetesa w OVH? Może ktoś pochwalić/skarcić jak działa k8s na usługach cloud OVH?

 

 

[Mion]

Pytanie do @OVHCzym się różnią te VPS z "Nowa gama VPS już dostępna" względem tych co były w dotychczasowej ofercie ?

[Rothek]

32 minuty temu, Mion napisał:

Pytanie do @OVHCzym się różnią te VPS z "Nowa gama VPS już dostępna" względem tych co były w dotychczasowej ofercie ?

Z tego co widzę to dyski NVMe zamiast zwykłych SSD i prędkość łącza.

[Mion]

Szkoda, że  @OVH  ... nie interesuje ten watek

[Mion]

JAK MOŻNA TAK podchodzić do klienta.  W tych nowych VPS  nie

Na serwerze zostało skonfigurowane następujące konto administratora:
Nazwa użytkownika: debian
...

Czyli konto NIE roota. Wiec zgodnie z drugą informacją z tego e-maila

 

Cytat

POMOC / DOKUMENTACJA:

Aby pomóc Państwu w administrowaniu usługą, zapraszamy do zapoznania
się z dokumentacją na stronie: 
http://www.ovh.pl/support/knowledge/

 

Tymczasem po wejściu na stronę : https://www.ovh.pl/support/knowledge/

 

Przykro nam. Wystąpił problem z wyświetleniem strony.

Powrót do strony głównej

Wystąpił błąd 404 « File Not Found ».
W pierwszej kolejności kliknij na przycisk 'Wstecz' swojej przeglądarki. Następnie kliknij jeszcze raz na ten odnośnik.

 

!!!

[oui]

Masz dostęp do konta root poprzez wpisanie sudo su.

[Mion]

@mrViperoo   Wielkie dzięki !   Dobrze, że tutaj ktoś pomoże

[Przemek Jagielski]

To jest praktyka znana z OVH Public Cloud, tam również dostęp do roota nie jest bezpośrednio, znając życie chcą ustandaryzować proces produkcji kolejnych VMek.

[Kaziu]

@MionDaj znać jak się sprawdzają te nowe VPS na tle starych SSD.

[dzagu]

3 godziny temu, Kaziu napisał:

@MionDaj znać jak się sprawdzają te nowe VPS na tle starych SSD.

Również jestem ciekaw.

[oui]

Elite (2 Gbps):

 

 

 

[Mion]

@Kaziu @dzagu  - Nie zajmuje serwerami i  hostingiem jako takim, więc nie kupiłem VPS by go jakoś specjalnie testować... 
 

[theqkash]

@mrViperoo czy sprawdzałeś też w inny sposób?

Sprawdzacz speedtesta działający via cli jest zbugowany i pokazuje błędne wartości nieraz.

[mars83]

Dnia 26.04.2020 o 09:16, Mion napisał:

JAK MOŻNA TAK podchodzić do klienta.  W tych nowych VPS  nie

Na serwerze zostało skonfigurowane następujące konto administratora:
Nazwa użytkownika: debian
...

Czyli konto NIE roota. Wiec zgodnie z drugą informacją z tego e-maila

 

 

Tymczasem po wejściu na stronę : https://www.ovh.pl/support/knowledge/

 

Przykro nam. Wystąpił problem z wyświetleniem strony.

Powrót do strony głównej

Wystąpił błąd 404 « File Not Found ».
W pierwszej kolejności kliknij na przycisk 'Wstecz' swojej przeglądarki. Następnie kliknij jeszcze raz na ten odnośnik.

 

!!!

 

20 godzin temu, Przemek Jagielski napisał:

To jest praktyka znana z OVH Public Cloud, tam również dostęp do roota nie jest bezpośrednio, znając życie chcą ustandaryzować proces produkcji kolejnych VMek.

 

 

To akurat praktyka znana z obrazów na OpenStack. Na obrazach kontenerów LXD działa to podobnie, user to nazwa OS i dostęp przez sudo -i/sudo su.

[Mion]

23 minuty temu, mars83 napisał:

o akurat praktyka znana z obrazów na OpenStack.

Ale ja nie mam nic przeciwko temu, że jest zmiana sposobu logowania i,  że takie "Janusze" jak JA   ja mogą się nie zorientować  / wiedzieć / zapomnieć  jak się przelogowuje ... I nie  o to w tym chodzi. Chodzi o coś zupełnie innego, a mianowicie o to, że OVH w OFICJALNYCH e-mailach po zamówieniu wysyła instrukcje z linkami do NIEistniejących stron.

 

Dokupiłem IP więce dostałem e-mail

Cytat

Jeśli korzystają Państwo z tej usługi po raz pierwszy, polecamy poniższy przewodnik:

http://pomoc.ovh.pl/DodajAliasIp/

oczywiscie NIE ma tej strony. Więc po co takie poradniki w wersji PL ? Skoro tak to funkcjonuje i nikt z obsługi [PL] o to nie dba chyba lepiej niech całość będzie w wersji EN.

 

A to akurat uważam za lekceważenie klienta nawet tego JANUSZA, który po opłaceniu staje się klientem.

 

Z mojej strony EOT.

[theqkash]

Co do "jakości" linków i instrukcji to akurat się mogę zgodzić, choć z drugiej strony to nie jest jakaś tajemna wiedza i każdy kto chce znaleźć na ten temat informacje nawet w oficjalnej dokumentacji OVH, znajdzie je bez problemu. 

Należy także pamiętać, że VPSy, dedyki i inne tego typu usługi są dla osób posiadających fachową wiedzę.

[Mion]

7 minut temu, theqkash napisał:

Należy także pamiętać, że VPSy, dedyki i inne tego typu usługi są dla osób posiadających fachową wiedzę.

Masz całkowicie rację. Jednak po to sa poradniki wydawane przez danego usługodawce by osoba z mniejszą wiedzą chcąca zrobić to samemu była wstanie to zrobić.

 

7 minut temu, theqkash napisał:

choć z drugiej strony to nie jest jakaś tajemna wiedza i każdy kto chce znaleźć na ten temat informacje nawet w oficjalnej dokumentacji OVH

Ale jak już pisałem e-mail po zakupie nie zalicza się do administracji serwerem tylko do obsługi klienta i jego zamówienia. Oficjalna dokumentacja zawiera masę niedziałających stron i właśnie ten kto szuka to się z tym boryka.

-

Jak dla mnie standardową obsługą klienta nie jest wysyłanie mu błędnych informacji w oficjalnych e-mailach.

 

 

Edytowane 27 Kwietnia 2020 przez Mion

[theqkash]

7 minut temu, Mion napisał:

Jednak po to sa poradniki wydawane przez danego usługodawce by osoba z mniejszą wiedzą chcąca zrobić to samemu była wstanie to zrobić.

 

To wszystko prawda, @OVH niestety powinno się za to poważnie wziąć gdyż to problem nie występujący od wczoraj.

 

 

[Mion]

Szukając porad do konfiguracji IP natknąłem się na stronę : https://forum.dug.net.pl/viewtopic.php?pid=326206

 

Nie wiem na ile jest w tym prawdy, ale

Cytat

Z resztą Debian w OVH jest zmodyfikowany przez skrypty cloud-init,
i przez to nie zachowuje się jak normalny Debian.

..

3/4 dokumentacji OVH nie działa, bo jest do starych systemów jeszcze z przed dominacji SystemD, Netplan i tego ich wynalazku cloud-init.
Pomoc techniczna też nie jest na bieżąco  z tym, co tam w systemach siedzi.
..

Zauważyłem, że nie wiedzą co gdzie i jak. Najlepsze jest to, że mi support odpowiadał, a jak skończyły się opcje to mi odpisali, że oni nie zajmują się taką pomocą w konfiguracji tylko w infrastrukturze

 

 

 

[Reox]

Tu jest dokumentacja:

https://docs.ovh.com/pl/dedicated/network-ip-alias/