Tom X

Wjechał już nowy cennik, plus korekty w ofercie (m.in. wyparowała usługa "Poczta Pro"). Wygląda też na to, że operator znalazł elegancki sposób na pozbycie się klientów darmowej poczty w domenie linux_pl.

Wizualnie i budżetowo, 3hosting prezentował się lepiej od i-host. Może ten rynek (LAMP) już się nasycił lub jest bliski nasycenia i jedyne ruchy, to migracje klienteli pomiędzy hostingami, nie takie znowu częste, lub wskakiwanie nowych klientów w miejsce tych, którzy kończą karierę z hostingiem. Zerkam na "Przyrost aktywnych domen" TOP100 - stale na minusie.

Na rzeczonym forum w ostatnim miesiącu działalności pojawiło się zaledwie kilka postów. To już był zmierzch projektu i nie jest pewne, czy wygasająca społeczność byłaby zainteresowana partycypacją w kosztach utrzymania i administracji w nowym miejscu.

@webh Na swoich stronach macie błędnie zdefiniowany atrybut "lang" w tagu "html". Skutek powyższego jest taki, że desktopowy i mobilny Chrome z aktywną funkcją automatycznego tłumacza, "tłumaczy" waszą stronę z języka angielskiego na język polski, generując niskiej jakości treści u pewnej części wizytujących wasz serwis. Edge proponuje tłumaczenie EN -> PL.

@oui Nie wiem czym to jest/było spowodowane, ale od wczoraj wyszukiwarka zachowuje się zgodnie z oczekiwaniami, czyli poprawnie.

To, że jest to usługa przez was obsługiwana i wspierana, to wydaje się logiczne, natomiast okoliczności nie wskazują, by była to usługa przez was świadczona ani świadczona w waszej infrastrukturze DC. Innymi słowy, operator domeny shopsettings.com postanowił się ukryć.

"Pamiętaj, że w przypadku zakupu usługi od zewnętrznego dostawcy, kwestie dotyczące ewentualnego powierzenia danych, również reguluje Specjalna Umowa zawarta pomiędzy Tobą a zewnętrznym dostawcą usługi. Taka umowa tj. Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Tobą jako Administratorem a dostawcą usługi jako podmiotem przetwarzającym. Taka sytuacja występuje w przypadku np. Usługi Shoper" O taki wzór umowy mi chodzi.

@sempre Te blogowe poradniki z reflinkami są bardzo dobrze wypozycjonowane. Zwykły śmiertelnik, któremu aktualny hostingodawca zalazł za skórę, lub który robi swoje pierwsze poważne rozeznanie na rynku, ma szansę dowiedzieć się o istnieniu niektórych marek, sprawdzić ceny, dowiedzieć się że np. obsługę swojej starej Joomli wiszącej na PHP 5.6 może mieć w cenie hostingu, podstawowy cert SSL również (i jest to raczej norma niż wyjątek). Do niedawna taki klient zazwyczaj trafiał na TOP3, które mają worki pieniędzy przeznaczone na skuteczny marketing.

Wyszukując nazwę pewnego operatora, którego jak się okazuje chyba jeszcze nie ma w rankingu (sdc.pl, dość nowa marka na polskim rynku, z osobną działalnością gospodarczą niezależną od jej niemieckiego odpowiednika) zauważyłem, że wyszukiwarka zwraca błędne wyniki. Poniżej wynik na frazę "sdc": Zatem wpisałem frazę "seo" i wyszukiwarka zwraca wynik:

Widzę, że jest nawet rabat za płatność z góry. Dziękuję @webh za wyjaśnienia. Nie wątpię w szczere intencje. Być może jakiś krótki regulamin promocji gwarantującej niezmienność cen miałby uzasadnienie, choć nie będę się upierał, ponieważ zdaję sobie sprawę jakim wyzwaniem dla współczesnej firmy hostingowej jest tego typu długoterminowe zapewnienie w tak niepewnych czasach.

Tytułem uzupełnienia. Formalnie, jest to gwarancja ceny limitowana czasem życia produktu. Gdyby klient (alternatywnie) miał możliwość opłacenia abonamentu z góry na 5 lat, to uzyskałby gwarancję ceny bez w/w limitu, bo wtedy zapisy regulaminowe §2 p. 4 będą gwarantowały klientowi możliwość korzystania z usługi, którą opłacił. I wilk syty i owca cała.

@webh Bardzo żałuję, ale Wasze dementi nie ma mocy prawnej, ponieważ wspomniany zapis regulaminowy jest bardzo klarowny i jednoznaczny, nie przewiduje w/w wyjątków: "Klient ma dostęp do usługi tak długo, jak usługa jest przez niego opłacana. Informacje dotyczące pozostałego okresu ważności usługi znajdują się w Panelu zarządzającym. Usługę Klient może przedłużyć, o ile usługa nie została wycofana przez Operatora z dalszej sprzedaży."

O ile usługa nie zostanie wycofana przez operatora z dalszej sprzedaży (i np. zastąpiona inną, np. taka samą/zbliżoną, tylko o innej nazwie) na mocy zapisu w regulaminie operatora: §2 p. 4.

@home_pl Uściślając: wasi klienci otrzymują taki komunikat po kliknięciu na link aktywacyjny przesłany na adres admin@certyfikowana(sub)domena w przypadku, gdy korzystają z urządzenia mobilnego lub desktopowego monitora o nietypowej rozdzielczości. W tym drugim przypadku, komunikat jest napisany w języku polskim na nieco wyższym poziomie gramatycznym. Ponadto treść powyższego komunikatu wzbudziła czujność klienta i obawy, czy nie kliknął w podejrzany link.

Próba aktywacji certyfikatu homeSSL Multidomain w epoce Mobile first

@sempre Wyciągasz przesadnie daleko idące wnioski względem mojej emotikonki przypiętej do postu @kankan. Kolega podjął interesujący wątek, do tej pory nie dyskutowany, dotyczący rynku, relacji: klient - pośrednik - hostingodawca. Nie znam się na administrowaniu serwerami na tyle, bym mógł udzielać porady i brać za nie odpowiedzialność. Powiedzmy, że trochę lepiej wychodzi mi analiza lektur regulaminów i ofert, w kontekście tego co jest napisane i tego co nie jest napisane. Zwróciłem Ci uwagę na pewne niekorzystne zapisy regulaminowe. W ofercie tej samej firmy nie widzę limitów dotyczących wysyłki poczty - limitów charakterystycznych dla europejskich hostingodawców, którzy dbają o reputację serwerów poczty. Z tego co wyczytałem, operator korzysta z zewnętrznej usługi filtrowania, zatem nie robi tego sam i nie odpowiada za działanie zewnętrznego podwykonawcy. Zasadne jest zatem pytanie, na ile usługa poczty jest sprofesjonalizowana a na ile jest tylko dodatkiem do hostingu. Zauważyłem również, że fraza SLA nie występuje w ogóle w zasobach serwisu shockhosting_com. Z uwagi na powyższe, nie zdecydowałbym się na współpracę z podmiotem shockhosting_com niezależnie od opinii na forach. Sklepy z Woo postawiłbym na osobnych mocnych sharedach, w ramach jakiegoś programu partnerskiego, z uwagi na odpowiedzialność oraz RODO. Reszta, czyli Wordpressy + poczta - najchętniej u kogoś, kto jak najmniej usług składowych podnajmuje z zewnątrz, posiada przyzwoicie opisaną ofertę i regulaminy. Dlatego przyjrzałbym się ofercie smarthosta. Kosztem sięgnięcia głębiej do kieszeni lub podzielenia się wyższymi kosztami z klientami. Z góry zaznaczam - nie mam doświadczeń ze współpracy ze smarthostem ani jakichkolwiek zależności biznesowych, związanych z polecaniem ich usług. To nie są porady, tylko mój tok myślenia. Generalnie nie jestem fanem resellerki w modelu, który prowadzisz, z kilku powodów: brak stabilności modelu w epoce konsolidacji, kłopotliwe migracje, RODO (sklepy). Większe firmy nie chcą świadczyć usług resellerskich, więc oferta resellerek jest dość ograniczona, z kolei małe firmy niestety nie są w stanie zbyt dużo zagwarantować na piśmie (bo są zbyt małe) i zbyt podatne na kontakty trzeciego stopnia z Panem Tadeuszem.

M.in. dlatego finał na Pana Tadeusza 2

@linux.pl Kanon dobrych praktyk wskazywałby, żeby informację dla społeczności forum dotyczącą teraźniejszości i przyszłości forum, publikować pod adresem internetowym forum.

Za cesję - owszem, są. Bardzo duzi rejestratorzy, znasz. Plus potwierdzenie numeru telefonu przez wpisanie kodu otrzymanego SMS do formatki na stronie z linku otrzymanego e-mailem. Tylko, żeby takie dane były aktualne, powinny być aktualizowane/potwierdzane, np. przez powtarzanie w/w procedury co rok. Technicznie jest to do ogarnięcia.

Oberwać mogą klienci rejestratorów, którzy pobierają opłaty za cesje (w przypadku domen zarejestrowanych na stare, nieaktualne/niekompletne dane).

Ale mniej świętego spokoju na innych frontach, np. administracyjnym, znacznie większy zakres odpowiedzialności, mniej czasu na zajmowanie się tym, czym jak rozumiem, @sempre wolałby się zajmować. To nie jest takie proste

Znakomita większość rejestratorów domen nie oferuje takiego wyboru. Jedyny wybór, jaki masz, to wybór rejestratora, który świadczy taką a nie inną formę udostępniania kodu AuthInfo, opisaną w regulaminie, w instrukcji w chwili rejestracji domeny. Natomiast jeśli warunki uzyskania kodu AuthInfo zostały zmienione w trakcie trwania okresu abonamentowego, to klient powinien zostać poinformowany z wyprzedzeniem, by miał szansę skorzystać ze starych zasad (które zaakceptował przedłużając umowę). Innymi słowy, klienci Atthostu powinni zostać poinformowani o planowanych zmianach przez Atthost z wyprzedzeniem (jeśli poinformowani nie byli, bo może jednak byli), o ile w regulaminie Atthostu nie były zawarte klauzule skrajnie niekorzystne dla klientów. Dodam od siebie, że zapisy regulaminowe wielu małych jednoosobowych polskich firm hostingowych sprowadzają się do jednej sentencji: "nie mamy Pańskiego płaszcza".

@sempre Ich zapisy regulaminowe są odstępstwem od normy. Nie oznacza to z automatu, że są to usługi słabej jakości, czy operator nie wywiązuje się z deklaracji. Z czegoś jednak te odstępstwa od normy wynikają.

"Shock Hosting nie ponosi odpowiedzialności za przestoje systemu, awarie ani utratę danych. Shock Hosting ma prawo zakończyć, zawiesić lub anulować dowolnego klienta i/lub dowolną usługę bez powiadomienia lub zwrotu pieniędzy. Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne przewidywane szacunki zysków/dochodów, jakie klient mógłby uzyskać, gdyby jego usługa działała. Niektóre usługi świadczone przez Shock Hosting są odsprzedawane. Tak więc pewien sprzęt, routing, oprogramowanie i programowanie używane przez Shock Hosting nie są bezpośrednio własnością Shock Hosting ani nie są przez niego pisane. Ponadto Shock Hosting nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie z kont naszych klientów. W przypadku nieprzestrzegania któregokolwiek z naszych warunków, zasad lub postanowień, dane konto klienta może zostać dezaktywowane, a także wszystkie powiązane z nim usługi/produkty. Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia dowolnego konta bez wcześniejszego powiadomienia z dowolnego powodu bez odszkodowania, zgodnie z uznaniem Shock Hosting. Shock Hosting nie ponosi odpowiedzialności za pliki, dane ani działania klienta. PONADTO Shock Hosting zastrzega sobie prawo do zmiany dowolnej lub wszystkich powyższych zasad, wytycznych i wyłączeń odpowiedzialności bez powiadomienia." W czym niby taki zagraniczny hosting miałby być lepszy (w sensie: bardziej przewidywalny) od polskiego?

@sempre Obawiam się, że rykoszetem niepewności może oberwać lokalna branża, szczególnie małe firmy, zorientowane na nieco bardziej świadomych, umiejętnych i zaradnych klientów/resellerów. Wyobrażam sobie sytuację, gdy ktoś tydzień temu zmigrował się z atthost do linux_pl i dziś zastanawia się co dalej. Chyba pora odnowić swoje domeny na okres nieco dłuższy niż rok, zawsze to jakieś zabezpieczenie.