Opinie o hitme.pl

[Pawel_15]

W porównaniu do innych firm tutaj nie ma udawania że nic się nie dzieje, chowania głowy w piasek tylko szybka reakcja i działanie aby zminimalizować straty. Awarie zdarzają się wszędzie niemniej życzymy aby było ich jak najmniej @Hitme.pl Szacun za szybkie działanie i za pozytywną komunikację. Niech inni biorą z Was przykład.

[spex]

W dniu 16.08.2023 o 15:26, zajcev napisał(a):

poszedł dziś mailing, wg mnie znakomita postawa Hitme.pl i tutaj zasługują na pochwałę. Szybko i sprawnie ogarnięty kryzys.

 

To można jeszcze wspomnieć co napisali:

 

Cytat

awaria w Centrum Danych Artnet w Gdańsku

Oficjalna wiadomość ze strony Centrum Danych Artnet Sp. z o.o.:

Szanowni Państwo,

15 sierpnia w naszym Centrum Danych w Gdańsku doszło do poważnego zdarzenia związanego z awarią klimatyzacji. Bezzwłocznie, współpracując z specjalistami od systemów klimatyzacyjnych, podjęliśmy działania mające na celu szybką diagnozę oraz naprawę awarii. Niestety, ekstremalne warunki atmosferyczne, w szczególności wysokie temperatury, skomplikowały proces diagnozy. W obliczu rosnącej temperatury w serwerowni podjęliśmy decyzję o odcięciu zasilania w celu ochrony sprzętu. O godzinie 20 udało się nam ustalić przyczynę awarii i zacząć proces przywracania normalnej pracy urządzeń.

Jesteśmy świadomi, że w trakcie awarii komunikacja z naszym zespołem technicznym była utrudniona. Mimo wsparcia licznej grupy specjalistów, nasze siły były skupione na szybkim usunięciu awarii, co mogło wpłynąć na opóźnienia w komunikacji.

Bardzo przepraszamy za wszelkie niedogodności. Gwarantujemy, że dokonamy dogłębnej analizy tej sytuacji i zastosujemy środki zapobiegawcze, aby w przyszłości uniknąć podobnych zdarzeń.

Z poważaniem,
Artnet Sp. z o.o.

Działania podjęte przez HitMe.pl:

Dysponujemy znaczną ilością zasobów w Centrum Danych, w wydzielonej specjalnie dla nas przestrzeni. W związku z tym skomplikowana sytuacja związana z awarią klimatyzacji miała złożony wpływ na naszą infrastrukturę i wymagała precyzyjnych, odpowiednio zaplanowanych działań.

Po zauważeniu nieprawidłowości w pracy systemu klimatyzacyjnego, natychmiast udaliśmy się na miejsce, jeszcze przed oficjalnym komunikatem od strony Centrum Danych. W obliczu rosnącego ryzyka uszkodzenia naszego sprzętu oraz możliwości niekontrolowanego i niezaplanowanego odcięcia zasilania, które mogłoby doprowadzić do wielu nieprzewidywalnych wyłączeń serwerów oraz potencjalnie długich i skomplikowanych procesów przywracania, podjęliśmy odpowiedzialną decyzję o chwilowym, kontrolowanym wyłączeniu naszych systemów.

Kluczowym aspektem tej decyzji była jej szybkość - nasze kontrolowane wyłączenie miało miejsce jeszcze przed planowanym odcięciem zasilania ze strony Centrum Danych. Dzięki podjęciu na czas tej decyzji, byliśmy w stanie z maksymalną skutecznością przeprowadzić planowane wyłączenie, minimalizując ryzyko dla naszych klientów.

Z chwilą ustania awarii i przywrócenia odpowiednich warunków pracy w serwerowni, zaczęliśmy stopniowo przywracać działanie naszych usług, dbając o bezpieczeństwo procesu.

Chcielibyśmy podkreślić, że nasza reakcja na wydarzenia tego dnia dowodzi naszego pełnego zaangażowania w ochronę danych i usług naszych klientów. Dokładamy wszelkich starań, aby uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości i oczekujemy takiego samego podejścia od naszych partnerów.

Przepraszamy, że komunikacja z nami była w tym czasie utrudniona, jednak zawsze jak ma to miejsce w przypadku awarii, skupiamy się przede wszystkim na usługach, ich bezpieczeństwie oraz jak najszybszym przywróceniu wszystkiego do działania.

Wczorajsza sytuacja była jedną z trudniejszych w naszej 15 - letniej historii i na pewno postaramy się wyciągnąć lekcję z tego zdarzenia i poprawić komunikację z Państwem.

Serdecznie dziękujemy za zrozumienie w tych trudnych chwilach. Zachęcamy do kontaktu z naszym działem wsparcia w razie jakichkolwiek pytań.

Z szacunkiem,
Marek Bajerski oraz cały Zespół HitMe.pl.

 

[Zgred]

Znowu jakiś pad?

 

edit: chyba trafiłem na jakąs parominutowa przerwę bo zero dostepności...

Edytowane 25 Października 2023 przez Zgred

[theqkash]

Też tą przerwę odnotowałem, nie działało nic włącznie z ich własną stroną. Wygląda na to, że już wszystko wróciło do normy.

[Zgred]

Hey

Chyba muszę to coś napisac bo na BOK zamknęło mi zlecenie (nr 256004) - nie otrzymałem żadnej odpowiedzi a chyba system zamknąć ticket - wiec moze tu kopnę was w 4 litery?

Paweł.

[Marekxbx]

Tutaj lub poprzez chat na www