Nie generalizowałbym, tutaj pewnie też skala ma znaczenie, mając dziesiątki tysięcy klientów, pewnie wgrywanie plików czy bazy, w sytuacji kiedy masz dobrze opisane manuale i instrukcje na stronie robi się problematyczne - nie mam tutaj na myśli migracji, bo wydaje mi się, że prawie każda firma w PL oferuje już darmową migrację.
Chyba zaliczyłem wszystkie większe firmy hostingowe w PL, w każdej spotkałem się z pomocnym supportem, mógłbym je porównywać jedynie pod kątem czasu reakcji, aczkolwiek rozumiem też sytuacje, gdzie wsparcie najpierw odsyła do poradników, bo w końcu w jakimś celu są one tworzone.