[hostido.pl] - informacje nt. usług, oferty, promocji

[Jakub]

Czy ktoś może wypowiedzieć się odnośnie jakości usług?

[igorex]

Właśnie dziś robiłem optymalizację wordpressa którego tam przeniosłem na nvme3

Wersja mobile miała wydajność ok 55% i nie spełniała wytycznych google. Włączyłem redis i litespeed cache.

Obecnie jest jak na screenie 99%

Z czystym sumieniem mogę polecić.

[Mion]

Też mogę polecić. Do tego również BOK pierwsza klasa

Edytowane 8 Stycznia 2022 przez Mion

[Jakub]

Przeniosłem kilka serwisów i również polecam.

 

Mam nadzieję, że nie zostanie popełniony ten sam błąd co w przeszłości ( ͡° ͜ʖ ͡°).

Życzę powodzenia w rozwoju firmy!

 

[spex]

Pytanie, nie macie tam przypadkiem jakiś limitów ilości reaguestów/mc? Bo muszę, gdzieś w ten weekend przenieść ze służbowego  konta w home.pl, pliki GTFS dla google.

[Hostido.pl]

@spexLimity są w specyfikacji oopisane, ale nie ma miesięcznych jeśli chodzi o req. Napisz ile potrzeba i co tam się kryje pod tym gtfs żeby była pewność. 

[morgwai]

Na  wstępie powiem, że mimo usilnych prób, nie udało mi się znaleźć żadnej negatywnej opinii w internecie (jedynie obawy przed kolejną sprzedażą do jakiegoś behemota). W połączeniu z atrakcyjnymi cenami, to ładne osiągnięcie: oby tak dalej! 

 

Pomarudzę jednak o kwestiach formalnych: specyfikacja hostingów wymienia SLA 99.9%, ale nie mówi nawet  w jakiej skali. W regulaminie z kolei, najbardziej konkretne info jakie udało mi się znaleźć o SLA to

Cytat

Dostawca usunie awarię w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania powiadomienia przez Klienta lub Użytkownika o jej wystąpieniu [...]

(https://hostido.pl/regulaminy/Regulamin-swiadczenia-uslug-droga-elektroniczna.pdf punkt 13.3)

To oznacza, że jak coś padnie np w piątek wieczorem, czy sobotę rano, to może sobie leżeć tak do wtorku wieczorem... W skali miesięcznej to jest dostępność ~87% a nie 99.9%...

Idąc dalej, żeby w ogóle mówić o jakimkolwiek SLA, to muszą być określone bardzo precyzyjnie ile rabatu/odszkodowania klient automatycznie dostaje za każdą godzinę/dobę przekroczenia. A co w/w regulamin określa? Punkt 14 jest zasadniczo jednym wielkim odnośnikiem, do ogólnych praw konsumenta w RP... Sorry, ale to jest ściema, a nie żadne SLA...

 

Regulaminów na stronie jest sporo i wszystkie mają po kilka-kilkanaście stron, więc jeśli coś istotnego przegapiłem, to przepraszam. (Tu sugestia, żeby uprościć te dokumenty). Przejrzałem też https://hostido.pl/regulaminy/Regulamin-swiadczenia-uslugi-hostingu-WWW.pdf ale jedyne co tam znalazłem to bardzo ogólnikowe stwierdzenie

Cytat

Dostawca zobowiązuje się do należytego wykonania Usługi oraz realizacji dyspozycji związanych z Hostingu WWW składanych przez Klienta [...]

(§ 5 punkt 4)

 

Biorąc pod uwagę, że do tej pory nikt głośno nie narzeka na rzeczywistą jakość usług, zawarcie w umowie formalnych warunków prawdziwego SLA powinno być całkiem bezpiecznym posunięciem ze strony Hostido. To z kolei zdecydowanie zwiększyłoby zaufanie do marki,  więc bardzo polecam rozważenie uregulowania tej kwestii.

Edytowane 23 Stycznia 2022 przez morgwai
wording

[Hostido.pl]

Cześć @morgwai

Na wstępie chcielibyśmy podziękować za feedback

Regulaminów może wydawać się sporo, ale jesteśmy zobowiązani w stosunku do klienta o ich dostarczenie dla każdej oferowanej usługi, promocji czy też ogólnego korzystania od strony klienckiej.

Przechodząc teraz do kwestii, która najbardziej interesuje Ciebie i może też zainteresować innych - wprowadzimy niebawem (na pewno w tym roku) zmiany do regulaminów, które traktują o SLA, aby były one bardziej przejrzyste. 

W międzyczasie jeśli zastanawiasz się nad wyborem naszych usług to zachęcam do bezpłatnego przetestowania (30 dni)

Dziękujemy za uwagi.

[morgwai]

jeszcze 2 małe sugestie:

 

- wbudowany rekord dkim, który dostałem na dzień dobry używa RSA 2048: to jest jeszcze ok, ale już zbliża się coraz bardziej do granicy bezpieczeństwa: może warto wymienić na ed25519?

 

- chat-bot w panelu klienta jest MEGA upierdliwy: molestuje mnie za każdym razem gdy otworzę jakąś podstronę w nowej zakładce i gdy ponownie wejdę na dawno nieużywaną zakładkę z jakąś podstroną hostido otwartą uprzednio.

Edytowane 25 Stycznia 2022 przez morgwai
chatbot cd

[Hostido.pl]

@morgwaiDzięki za sugestie.

Co do rekordu DKIM, w najnowszym RFC jest wsparcie dla RSA i zalecenie aby używać 2048. Ponadto na ten moment, żaden duży provider nie weryfikuje podpisów w ed25519. 

Co do chatbota, dopracujemy to. 

[Mion]

Godzinę temu, Hostido.pl napisał:

dopracujemy to. 

Rozważcie wdrożenie MongoDB, bo tego brakuje w Waszej bardzo dobre ofercie 

[Hostido.pl]

@Mion Możliwe, że już wspominaliśmy ale mamy to na TO-DO, jednak potrzebujemy jeszcze trochę czasu. Staramy się nie oddawać do użytku bubli, a więc cierpliwości. 

[spex]

To jak narzekamy, to ponarzekam na tickety.

 

1) CSS

Domyślnie macie prezentacje tego, w trybie chatu gdzie każdy dymek ma szerokość 84%. Jednak pole do wpisywania wiadomości ma ok. 60% szerokości i przy pełnej linii rozszerza się do 100% i dopiero wtedy się łamie. Nie dało tego by się też dać dla max 84%  by wizualnie to uspójnić - w szczególności w aspekcie startowej wartości.

 

2) Powiadomienie o odpowiedzi - nie działem, tego, ale nie dałoby się zrobić czegoś ala gmail, iż przy otwartym oknie korespondencji pojawia się dymek z informacją o nowej wiadomości. A tak to trzeba z F5 atakować stronę.

[Mion]

@spex wielokrotnie  kontaktowałem się z BOK z panelu konta i nie ma żadnego problemu. Odpowiedź i pomoc była po kilku minutach dlatego tak cenię sobie ten hosting 

 

[Hostido.pl]

@spexDzięki za kolejne uwagi, na pewno poprawimy co się. Odnośnie ticketów, to odpowiedź zawsze jest wysyłana na e-mail, niezależnie od drogi otwarcia zgłoszenia. 

[morgwai]

chat-bot się odstosunkował: DZIĘKI!!!

 

zmiana głównego adresu email klienta nie wymagała żadnego potwierdzenia (idealnie powinno być wymagane potwierdzenie z obydwu: ze starego ze względów bezpieczeństwa, z nowego by wyeliminować możliwość literówki przy wprowadzaniu)

 

bardzo podoba mi się, że w cenniku domen cena odnowienia jest równie widoczna jak cena z pierwszy rok: to zwiększa zaufanie, że nikt nie próbuje mnie wrobić. Dlaczego nie zastosować tej samej polityki do cen hostingów? Tam muszę z kolei chwilowo zwiększać czcionkę o 50% żeby w ogóle być w stanie to przeczytać...

 

z kolei w cenniku hostingów bardzo podoba mi się widoczny przełącznik netto/brutto, którego brakuje w zbiorczym cenniku domen (pojawia się dopiero jak wejdę w konkretne tld)

Edytowane 27 Stycznia 2022 przez morgwai
przełącznik netto/brutto

[Hostido.pl]

@morgwai 

Jasne, że posiadamy wiele niedoskonałości. Wpisuję wszystko na todo, zobaczymy co da się zrobić. 

W przypadku cen hostingu również cena odnowienia jest podana, ale z racji, że forma ułożenia oferty jest inna - domen jest dużo, a hostingów mało - to inny układ prezentacji zachowaliśmy.

W cenniku domen też jest przełącznik, tylko niestety dopiero na dole. Ogarniemy  

[Jakub]

2 godziny temu, morgwai napisał:

którego brakuje w zbiorczym cenniku domen

Jest taka opcja - pod cennikiem

[morgwai]

@Hostido.pl @Jakub

 

ok, przyznaję, że nie miałem samozaparcia na tyle żeby dojechać do samego końca listy, he he   Chyba lepiej przenieść przełącznik na początek listy.

 

43 minuty temu, Hostido.pl napisał:

Jasne, że posiadamy wiele niedoskonałości. Wpisuję wszystko na todo, zobaczymy co da się zrobić. 

 i o to chodzi! Wytykam z życzliwości (bo widzę, że feedback jest mile przyjmowany)  a nie ze zgryzoty

[Hostido.pl]

Jako, że mija już rok odkąd wystartowaliśmy chcieliśmy podziękować za to, że jesteście z nami. To był długi rok, podczas którego cały czas internsywnie pracowaliśmy nad nowymi możliwościami w panelu klienta, zmianami w funkcjonowaniu usług czy migracjami Waszych kont. Udało nam się wskoczyć do TOP100 rankingu https://top100.rootnode.pl/ranking (obecnie 92 lokata). Nie zamierzamy zwalniać tempa ani pogarszać jakości usług

Zapraszamy do skorzystania z promocji "Pierwsze urodziny Hostido", trwającej do 20 lutego 2022 roku. Promocja uprawnia do zakupu hostingu w obniżonej cenie -50% do -75% na pierwszy rok. Cenniki zawierają już obniżone ceny, kod rabatowy nie jest potrzebny.
Dla obecnych klientów, posiadających już opłacone usługi przygotowaliśmy możliwość dokonania upgrade planu na wyższy ze zniżką 50%. Jest już naliczona przy zamiawianiu zmiany pakietu.

 

[spex]

Generowanie certyfikatów Let's Endcrypt działa u was dość słabo. Z tego co zauważyłem, działa jedynie jak serwer nazw jest na waszym serwerze np. wasze domeny techniczne.

 

Natomiast, jeśli wskazuję was przy pomocy rekordu A, to dostaję faila przy generowaniu acme. W takim przypadku mechanizm DNS-01 nie działa, bo nie macie dostępu do strefy DNS. Więc, takim przypadku pozostaje jedynie  HTTP-01, bo do przestrzeni dyskowej macie dostęp. Ale z tego co widze, nie korzystanie z tej opcji.

 

[Hostido.pl]

@spex Używamy HTTP, DNS tylko dla certyfikatów wildcard. Jak jest rekord A to również działa. Wówczas musisz odznaczyć subdomeny, które nie są przekierowane (mail, smtp, www) a które są domyślnie dołączane. 

[spex]

W taki sposób się udało. Tylko nigdzie, o tym nie ma wzmianki, a wirdcard najczęściej wydaje się logiczniejszym wyjściem.

 

Bez www? Nawet jak mam ustawione przekierowanie www > bez www?

 

PS. Przy okazji, jak u was instaluje się certyfikaty pośrednie (przypadku innych niż LS?)

Edytowane 14 Lutego 2022 przez spex

[Hostido.pl]

@spex Jeśli masz przekierowanie to www nie usuwasz. Różne są konfiguracje, których klienci używają ale weryfikacja LE działa standardowo po http..

Certyfikaty pośrednie dodasz przez "Certyfikaty SSL" -> "Certyfikat CA Root". 

[Mion]

Jak tam MongoDB