Hostido.pl

@marcinsa Przy nowych rejestracjach mogą pojawić się błędne adresy i obsługa zwrotek nie zapobiegnie pierwszej próbie wysyłki. To jest jasne. Wysyłka do nieistniejących odbiorców ma jednak znaczenie dla dostarczania pozostałej poczty. Przykładowo Yahoo wprost opisuje w dokumentacji odrzucenia „Excessive unknown recipients", czyli z powodu nadmiernej liczby nieistniejących odbiorców. Wskazuje też, że przy współdzielonym IP wysyłka jednego użytkownika może pogarszać reputację pozostałych. Konsekwencją mogą być więc problemy z dostarczaniem również prawidłowych wiadomości innych klientów, a nie tylko zwrotki na jednej skrzynce. Osobnym problemem są adresy-pułapki, również w domenach z literówkami. Spamhaus opisuje przypadki wpisów na listy blokujące po uporczywej wysyłce na takie adresy mimo wcześniejszych odrzuceń. Zaznacza przy tym, że pojedyncze wiadomości transakcyjne wysłane do kilku takich adresów nie są podstawą wpisu. Znaczenie ma więc zachowanie nadawcy i przebieg wysyłki, a nie samo nazwanie wiadomości testową czy transakcyjną. Dlatego reagujemy wcześniej. Blokadę skrzynki po naszej stronie możemy zdjąć, ale blokady nałożonej przez zewnętrznego operatora nie usuniemy jednym kliknięciem w panelu. Wtedy problem dotyczyłby już poczty wielu klientów, również Pańskiej. Przez pięć lat nie odnotowaliśmy obecności naszych adresów IP na czarnych listach lub była bardzo znikoma. Stosowane zabezpieczenia mają w tym swój udział i chcemy ten stan utrzymać. Od klienta oczekujemy też dbania o bezpieczeństwo aplikacji. Tak samo jak trzeba aktualizować CMS i łatać dziurawe wtyczki, trzeba zabezpieczać formularze przed wykorzystaniem do niekontrolowanej wysyłki. W opisanym przez scenariuszu złośliwych rejestracji potrzebna jest również ochrona po stronie aplikacji, np. ograniczanie częstotliwości żądań i wykrywanie nietypowej aktywności. To nie wyeliminuje każdej literówki, ale ogranicza nadużycia. Ochrona hostingu nie zastępuje zabezpieczeń aplikacji, tak samo jak firewall nie zwalnia z aktualizowania strony. Co do umowy to konkretnego progu w ofercie nie podaliśmy. Na serwerach działają setki reguł bezpieczeństwa, które cały czas doskonalimy. Dotyczy to poczty, firewalla i ochrony stron. Część ustawień zmienia się codziennie, czasem co kilka godzin. Nie aktualizujemy umowy przy każdej zmianie konfiguracji zabezpieczeń. Czym innym jest jednak publikowanie pełnej listy reguł, a czym innym jasna informacja o możliwości zatrzymania wysyłki i sposobie jej przywrócenia. Zastrzeżenia do sposobu opisania tego mechanizmu rozumiemy. Nie uważamy natomiast, że rozwiązaniem jest jego wyłączenie. Wspomnianą skrzynkę odblokowaliśmy bez zmiany hasła. Zmiana hasła jest częścią standardowej procedury samodzielnego odblokowania. Odmowa dotyczyła trwałego wyłączenia zabezpieczenia. Przy ponownym osiągnięciu progu 20 wiadomości do nieistniejących odbiorców w ciągu godziny blokada może wrócić i zatrzyma również wysyłkę do poprawnych adresów. Rozumiemy, co zatrzymanie wysyłki oznacza dla sklepu. Z tego samego serwera korzystają jednak inni klienci, którzy również oczekują, że ich wiadomości będą docierały. Dlatego nie zgodzimy się na wyłączenie tej ochrony dla pojedynczego konta.

@ra8 Sprawdź naszą ofertę https://hostido.pl/polecam/ROOTNODE W ostatnim czasie mocno zainwestowaliśmy w ulepszenie naszych usług. Obecnie jesteśmy w czołówce wydajności jeśli chodzi o średnie TTFB wg https://webspeed.pl/avg.wordpress.hostido.net.pl oraz https://jakwybrachosting.pl/test/#1-realne-ttfb co w efekcie daje bardzo dobry stosunek jakości do ceny, trudny do znalezienia u wymienionej wyżej konkurencji

@daffx , nasi klienci są zawsze informowani o ewentualnych blokadach usług, nie wprowadzaj proszę nikogo w błąd. Mylisz te kwestie, temat ataków wyjaśniliśmy już dość dokładnie. Nie musimy wyjaśniać powodów zakupu domen. Nazwa domeny nie sugeruje żadnego powiązania z sektorem gamingu jak to nazwałeś, a to co było na niej wcześniej nie oznacza, że taka sama działalność ma być kontynuowana. Sądzimy, że z naszej strony temat został już wyczerpany, nie zamierzamy odpisywać na kolejne zaczepki z Twojej strony

@daffxTak naprawdę nie chcieliśmy już odnosić się do tej samej sprawy ponownie, gdyż wszystko zostało wyjaśnione w zgłoszeniach, które przesyłałeś do nas oraz tutaj na forum. Prosimy, abyś jeszcze raz przejrzał zgłoszenia i nasze odpowiedzi, gdyż jest zupełnie inaczej niż to teraz opisujesz. Do każdego podchodzimy profesjonalnie, czy jest naszym klientem czy też nie. Bardzo często zdarza nam się wychodzić poza naszą ofertę czy zakres kompetencji świadczonego supportu. Nie było przecież inaczej w Twoim przypadku, na każde zgłoszenie otrzymałeś odpowiedź, najczęściej ze wskazaniem rozwiązania. W kwestii problemów z bazą danych, to niestety nie wiemy, do którego zgłoszenia się odnosisz, natomiast w każdym przypadku staraliśmy się pomóc i wskazać przyczynę problemu, który występował. Nie było to związane z naszymi usługami, a z Twoim oprogramowaniem/konfiguracją. W kwestii problemów z PHP otrzymałeś instrukcję jak poprawnie należy włączyć moduły oraz ustawić wersję PHP dla wybranej domeny. Pluginy funkcjonują cały czas tak samo, nie są jak to nazwałeś "zbugowane". Nawet teraz na sam koniec, zamiast definitywnie blokować usługę, pozwoliliśmy utrzymać ją do końca opłaconego okresu czasu. W kwestii blokowania adresu IP. Współpracowaliśmy wiele lat, sytuacje były różne. Jeśli np. miałeś adres tylko dla siebie, nie musieliśmy przecież nikogo informować. Jeśli był null routing na połączenia zza granicy nałożony przez serwerownię, to w większości nie wpływał na działanie usług, poza tym, że atak był "odfiltrowany". Wspominasz, że teraz nie masz już problemów - to dobrze, ale nie jest to zasługa zmiany hostingu tylko poprawnego skonfigurowania Cloudflare, o którym również Ci pisaliśmy.

@daffx Nie musimy udzielać aż tak szczegółowej informacji. Forum to też nie BOK. Może jednak czas dostosować się do regulaminu i przenieść stronę gdzie indziej

@daffx System działa automatycznie, raz może IP być widoczne, raz nie. Nie wysyła powiadomień. Warto też wspomnieć, że aby do takich sytuacji nie dochodziło, warto poprawnie skonfigurować CloudFlare po swojej stronie Bo niestety odkrywasz IP serwera, w efekcie czego takie ataki występują.

Każde zgłoszenie jest realizowane w odpowiedniej kolejności, to że napisałeś tutaj niczego nie przyspieszy. Pisanie po 20 minutach, że nie otrzymałeś odpowiedzi też niczego nie zmieni. Odpowiedź na pewno otrzymasz

@daffx Zachęcamy do kontaktu z BOK w przypadku problemów z usługą.

Cześć @daffx, Weekend mija u nas spokojnie – nie odnotowaliśmy żadnych zgłoszeń dotyczących niedostępności usług. Jeśli natomiast Twoja usługa nie działa prawidłowo, prosimy o przesłanie zgłoszenia. Chociaż codziennie zaglądamy na RN, szybciej odpowiemy, gdy problem zgłosisz przez Panel Klienta lub mailowo. RN to przede wszystkim forum dyskusyjne, więc nie jesteśmy w stanie monitorować tu zgłoszeń na bieżąco. Miłego weekendu!

@daffx Nic się nie zmieniło, jeśli masz aktywną usługę to możesz ją przedłużyć na dotychczasowych warunkach regulaminowych.

Cześć @Krystek Taka aktualizacja wpadła od samego DirectAdmina do stylu Evolution, z którego korzystamy. Twórcy tłumaczą zmianę miejsca wyboru domeny tym, żeby użytkownik mógł dokonać zmiany na dowolnej podstronie zamiast globalnie. Zmiana natomiast nie została ciepło przyjęta i liczymy na to, że w przyszłych wersjach pojawi się alternatywa lub opcja z wyborem wróci na swoje miejsce. Tymczasem ilość kliknięć pozostaje niezmienna, po prostu została zmieniona kolejność. @Juvenito możliwe, że akurat Twoja usługa jest na serwerze oczekującym na aktualizację.

Jak zauważył @Darek86 od ok. godziny 3:00 zaczął występować problem z IPv6 po stronie IQ, chłopaki pracują nad przywróceniem pełnego działania, tymczasem w przedziale 7:50 - 8:05 problem chwilowo dotyczył też IPv4, ale był ograniczony do części operatorów. Pewnie akurat trafiłeś na ten chwilowy moment. Przepraszamy za utrudnienia.

Hej @daffx @Krystek Mieliśmy krótki problem z połączeniami z zagranicy do jednego serwerów, czasem jednak ruch też pokrywa się z polską adresacją. Obecnie wszystko funkcjonuje poprawnie, natomiast w takich przypadkach najlepiej łapać nas na zgłoszeniach

Tak jak już pisaliśmy w innym wątku wywołani do tablicy, nie sprzedamy się.

Z reguły staramy się nie udzielać w wątkach dot. innych firm, ale skoro zostaliśmy wywołani... Nauczeni na błędach stworzyliśmy Hostido, zapewniam, że nie po to, aby się teraz go pozbywać. Rozumiemy, że wiele klientów nie wie teraz za bardzo gdzie się podziać, bo nie wiadomo kto planuje sprzedaż a kto nie. Zapewniam, że my sprzedać się nie planujemy, a wręcz przeciwnie - cały czas się rozwijamy i stawiamy nowe cele. Odpowiadając natomiast na pytanie Tak, jest w 100% bezpieczne, nigdzie się nie wybieramy. Nasz cennik jest prosty i przejrzysty, kod authinfo dostępny w Panelu Klienta, a nasz support odpowie na każde pytanie.

Kolega @D D przygotowywał coś podobnego, ostatnie z Października zeszłego roku:

@sempre Nie dopłacamy do domen, nie mamy do tego powodu a nasza polityka nie ulegnie zmianie w najbliższym czasie. Jasne, że musimy podnosić ceny ale tylko w przypadku gdy dostawcy domen podniosą ceny lub gdy kurs waluty, w której rozliczamy domeny również wzrośnie, na tyle, że nasza minimalna marża nie zostanie zapewniona. Możesz być więc spokojny o dalszą współpracę

@daffx Przepraszam, przeczyłem Twoją wiadomość. Zerknij proszę wyżej, opisaliśmy jak sytuacja wygląda. Pamiętaj, że również jesteś mile widziany w naszych ticketach Jeśli coś "zamula" bądź nie ładuje się poprawnie to zapraszamy. Nadal uważamy, że za niską ceną może stać wysoka jakość. Niektóre komponenty nie są zależne od nas, trochę byliśmy zmuszeni poczekać na "łatkę" od CloudLinuxa, a w międzyczasie dokładaliśmy wszelkich starań, by nie było to odczuwalne dla klientów.

Hej, Pisząc "dzisiaj" chcieliśmy się odnieść do posta @Juvenito , który w czasie jego wrzucania faktycznie natrafił na moment, w którym czas wczytywania strony był znacznie wydłużony i mocno odczuwalny. Natomiast sam problem z dłuższym wczytywaniem, do którego się odniosłeś, na przestrzeni ostatnich tygodni był spowodowany głównie błędem modułu LVE, którego aktualizacji dokonaliśmy dzisiaj w nocy. Nadal monitorujemy sytuację po wprowadzeniu tej poprawki. @Juvenito Powinieneś już zauważyć różnice w działaniu strony. Jeśli mimo wszystko nie działa jak należy podrzuć nam zgłoszenie z poziomu panelu klienta z nazwą domeny, której to dotyczy - rzucimy okiem. @Mion Te sytuacje już nie powinny się zdarzać, właśnie kończymy wprowadzać kolejne usprawniania. Jeśli jednak dalej będziesz zauważał spadek wydajności otwórz proszę zgłoszenie, przyjrzymy się indywidualnie.

Cześć, Dzisiaj wystąpił dość odczuwalny problem na jednym z naszych serwerów - mercurym. Jesteśmy jak najbardziej świadomi, że wolniejsze wczytywanie stron jest uciążliwe i zapewniam, że w tej kwestii prowadzimy prace. Obecnie działanie serwera wróciło do normy i jeszcze dzisiaj w nocy będziemy wrzucać dodatkowe poprawki do modułu kernela, który całe to zajście zapoczątkował Jesteśmy w stałym kontakcie z CloudLinuxem i będziemy monitorować powiązane parametry po zaaplikowaniu "patcha".

@Mion Przy tworzeniu aplikacji z komendy cloudlinux-selector create [--json] [--interpreter <str>] [(--user <str> | --domain <str>)] --app-root <str> --app-uri <str> [--version <str>] [--app-mode <str>] [--startup-file <str>] [--entry-point <str>] [--env-vars <str>] [--passenger-log-file <str>] --startup-file tu masz parametr odpowiadający za plik. Można zainstalować pm2 do monitorowania aplikacji oraz utworzyć zadanie cron, które ewentualnie uruchomi daemona pm2 jak padnie: npm install pm2 mkdir ~/bin ln -s ~/node_modules/pm2/bin/pm2 ~/bin/pm2 pm2 start test.js pm2 save Zadanie cron uruchamiane np. co minutę: out=$(pm2 ping); if [[ $out = *"Spawning PM2 daemon"* ]]; then pm2 resurrect > /dev/null; fi

@Mion Klienci, którzy używali node przed wycofaniem z oferty, nadal mogą mieć możliwość zarządzania aplikacjami z poziomu GUI panelu. Jeśli coś nie zagrało, skontaktuj się z BOK. Cały czas też można robić to z poziomu SSH: https://hostido.pl/baza-wiedzy/wpis/32/jak-zatrzymac-i-zaktualizowac-aplikacje-nodejs-z-poziomu-ssh-funkcja-wycofana

@sempre Wysyłaj je pojedynczo lub spakowane zip. Jeśli wysyłasz kilka naraz jako załączniki eml, możesz załapać punktację sumaryczną z wszystkich plików maili.

@Tom X Chcielibyśmy podkreślić, że w naszej wcześniejszej korespondencji szczegółowo wyjaśniliśmy częstotliwość wykonywania kopii zapasowych. Jeśli istnieją jakiekolwiek niejasności lub dodatkowe pytania odnośnie tego procesu, zachęcamy do dalszego dialogu, abyśmy mogli wyjaśnić wszelkie wątpliwości.

@Tom X Nie, te informacje są w ofercie. Proces odzyskiwania natomiast opisany jest w bazie wiedzy.