Skocz do zawartości

SomeGuy

Donatorzy
 Pokaż profil  Zobacz aktywność

  • Postów

    279

  • Dołączył

  • Ostatnia wizyta

  • Wygrane w rankingu

    6

 Typ zawartości 

Odpowiedzi opublikowane przez SomeGuy

    Certyfikaty SSL

    w Bezpieczeństwo

    Opublikowano

    DirectAdmin dodaje alias, więc nawet .htaccessy klientów mu nie straszne. Certyfikat zawsze można ręcznie też przedłużyć, raczej "pierdzielenia się" z tym nie ma. Ale to jak kto woli, DVki od comodo czy rapida na rok to tak naprawdę grosze, więc jak ktoś chce mieć święty spokój na rok, to nie widzę w tym nic złego. 

    • Lubię 1

    Praca w helpdesk'u

    w Offtopic

    Opublikowano · Edytowane przez SomeGuy

    Ja zawsze staram się stać z boku, bo byłem/jestem po dwóch stronach barykady. 

    Jeśli mam dostępne narzędzie to nie widzę problemu, aby je udostępnić podwykonawcy/pracownikowi, który wykona swoją pracę zdalnie. 

     

    To czy będzie w pokoju obok czy w swoim mieszkaniu nie robi w większości przypadków różnicy.

    Jeśli w biurze ma dostęp do bazy klientów - może ją pobrać/zrobić zdjęcie/wysłać mailem tak samo jakby był w domu. Od tego typu przypadków chroni mnie zawarta umowa czy też NDA i pochodne. W żadnym wypadku nie udostępniłbym pracownikowi pełnego dostępu na początku jego pracy, czy to zdalnej czy na miejscu, dlatego jest trial, aby sprawdzić wiedzę pracownika i stopniowo udostępniać mu kolejne obszary, nadawać uprawnienia. 

     

    Z drugiej strony, uczestniczyłem kiedyś w pewnym projekcie - zdalnie. Źle to wspominam, spotkania z użyciem wideo konferencji bywały bardzo kłopotliwe, dużo czasu spędzało się na komunikacji, a o wiele łatwiej byłoby  wszystko rozwiązać na miejscu. Nawet wymagane było uczestnictwo w szkoleniach, gdzie część teamu była na miejscu, a część zdalnie. Frustrujące.

     

    Nie każda praca powinna być prowadzona zdalnie mimo, że są ku temu stosowne narzędzia. Jeśli jednak chodzi o helpdesk, czy to hostingowy czy też inny, który nie wymaga specjalistycznych narzędzi wykluczając CRM i system obsługi zgłoszeń - nie powinno stanowić to problemu (no chyba, że ograniczają nas właśnie dostępy i narzędzia).

     

    Niektórzy pracodawcy nie są przekonani do takiej pracy, ich prawo, są pewne minusy takiej pracy np.

    - brak możliwości kontroli pracownika (skąd pewność, że nie spożywa alkoholu :P ? , skąd wiemy jaka jest kultura pracy takiego pracownika? - chociaż Hosthator podobno zawsze potrafił zaopatrzyć swoich pracowników w alkohol: https://www.reddit.com/r/webhosting/comments/5zeqw5/hostgator_review_from_an_employee/ )

    - integracja zespołu - komunikator nie zastąpi w 100% interakcji między pracownikami

    - pracodawca "nie widzi" do końca pracy pracownika - zamykane sukcesywnie zgłoszenia nie zawsze odzwierciedlają zaangażowanie pracownika, przecież odpisywanie klientom to obowiązek, a dodatkowe zaangażowanie, rozmowy z użyciem komunikator prędzej czy później znikną i zostaną zastąpione czymś innym

    - na spotkaniach (o ile takie są prowadzone), łatwiej o aktywność na miejscu niż przez wideokonferencję 

     

    Jednakże, jeśli u pracownika widać chęć pracy i zaangażowanie, jej wykonywanie zdalne nie powinno stanowić problemu (o ile wchodzi ono w grę).

     

    • Super! 1

    Praca w helpdesk'u

    w Offtopic

    Opublikowano

    W dniu 22.09.2017 o 19:12, smarthost napisał:

    Z pracownikami zdalnym na helpdesku jest pewien problem. Bo po pierwsze dobrze jest zachować pewien poziom odpowiedzi a po drugie dobrze byłoby żeby mieli narzędzia do sprawdzenia niektórych rzeczy na serwerze a nie tylko rozmawiać.

     

    Ja pisałem odnośnie cyt. "problemu". Jeśli źle zrozumiałem, to rozwiń proszę :) 

    Praca w helpdesk'u

    w Offtopic

    Opublikowano

    No też tego nie rozumiem. To znaczy, że na miejscu pracownicy w biurze też nie mają takiego dostępu? Czy po prostu nie od razu, a przyuczają się przy kimś? 

    Jeśli pracownik posiada stosowną wiedzę, to nie widzę przeszkód, aby przydzielić mu dostęp, dzięki któremu będzie miał możliwość analizy i rozwiązania problemu zgłaszanego przez klienta. 

    Jaki jest sens zatrudniać kogoś, kto nie ma wymaganego dostępu do pełnienia swoich obowiązków? Rozumiem, że można kogoś wziąć do "douczenia", wtedy praca zdalna może i kiepsko, ale jeśli już ktoś potrafi dobrze pływać to po co trzymać go w brodziku ;)

    Praca w helpdesk'u

    w Offtopic

    Opublikowano

    Jeśli ktoś pracuje w firmie powiedzmy 3lata na stanowisku konsultanta, czy tam jest opiekunem klienta to można mu przyznać większy access w tym pełny, nie widzę tutaj problemu. Wszystkie operacje powinny być logowane tak czy inaczej. To już chyba kwestia zaufania pracodawcy do pracownika.

    CentOS Web Panel (CWP)

    w Software

    Opublikowano · Edytowane przez SomeGuy

    Dla mnie największym minusem jest odczuwalna toporność i ignorowanie custom template dla web serwera przy tworzeniu nowego usera. Bo w sumie od tego zacząłem, po dodaniu użytkownika apache nie wstaje z powodu braku określonych folderów jak w tempacie. 

     

    W każdym razie to było dawno, od tego czasu mogło się pozmieniać.

    systemd - Jedna usługa wiele różnych instancji

    w Software

    Opublikowano · Edytowane przez SomeGuy

    Systemd nie przyjmuje dodatkowych parametrów, ale możesz to trochę obejść stosując EnvironmentFile gdzie będą te ID, lub pokrętnie zrobić to w ten sposób.

     

    Przykładowo: 

    /lib/systemd/system/rootnode.service
[Unit]
Description=test

[Service]
EnvironmentFile=/root/test.conf
ExecStart=/root/test.sh

[Install]
WantedBy=multi-user.target
    /root/test.sh
#!/bin/sh
echo $ARG1
echo $ARG2

    /root/test.conf 
ARG1="arg1"
ARG2="arg2"
    systemctl status rootnode
● rootnode.service - test
   Loaded: loaded (/lib/systemd/system/rootnode.service; disabled; vendor preset: enabled)
   Active: inactive (dead)

wrz 22 21:53:30 localhost systemd[1]: Started test.
wrz 22 21:53:30 localhost test.sh[31673]: arg1
wrz 22 21:53:30 localhost test.sh[31673]: arg2

     

     

     

     

    edit: biorąc pod uwagę Twój przykład to wyglądałoby to tak: 

    /lib/systemd/system/rootnode.service
[Unit]
Description=test

[Service]
EnvironmentFile=/root/test.conf
ExecStart=/usr/local/bin/program $ARG1

[Install]
WantedBy=multi-user.target

      

    /root/test.conf 
ARG1="85"

    Nie wiem tylko czy jest używać do tego systemd, nie znam się na tym na tyle, żeby coś więcej poradzić. Może to będzie jakaś wskazówka.

     

    Jeśli ma to być uruchamiane z phpa, to trochę lipa, systemctl'a z phpa? 

     

    Praca w helpdesk'u

    w Offtopic

    Opublikowano

    @smarthost @Adam Szendzielorz

    Acha. Wybaczcie, źle zrozumiałem. Jako VPN miałem na myśli dostęp do sieci wewnętrznej, nie do działów czy opcji poszczególnych aplikacji. 

    Zrozumiałem to w ten sposób, że jest sieć wew. i zdalnie nie ma do niej połączenia, aby uzyskać fullaccess.

     

    Bo jedyną różnicą między pracownikiem zdalnym a pracownikiem na miejscu w kwestii kontroli będzie obserwacja tego co akurat robi. 

    1 minutę temu, Dew napisał:

     

    Jest taki soft, który jest dostosowywany pod konkretnego Klienta, ale kosztuje grubą kasę, firma w której obecnie pracuje ISP - wykorzystuje taki, z tego co mi wiadomo to Vectra ma taki sam. Jest na tyle elastyczny że może z niego korzystać także i firma hostingowa. 

     

    Vectra chyba z comarcha korzysta,

    Praca w helpdesk'u

    w Offtopic

    Opublikowano · Edytowane przez SomeGuy

    Jeśli ten sam dostęp w biurze jest, to tak naprawdę nie wiesz czy ktoś nie robi printscreenów, zdjęć itp. No chyba, że jest jakiś VNC/kamery, ale nie wiem czy to w ogóle legalne.

     

    //edit. Trochę zboczyliśmy z tematu wątkiem o pracy zdalnej i jej zaletach/wadach, ale uważam go za całkiem ciekawy.

    System operacyjny na produkcję

    w Systemy operacyjne

    Opublikowano · Edytowane przez SomeGuy

    Ubuntu jako serwer, jakoś tego nie widzę, mimo, że sam korzystam z Ubuntu na desktopie i laptopie, bo mam wszystko, nie muszę tracić czasu na konfiguracje jak w archu czy genciaku.

    Wracając do tematu, CentOS <-> CL -> Debian, bo naprawdę Ubuntu chyba by był do innych zastosowań.

    Sposób na szybką rozbudowę

    w Zapytania

    Opublikowano

    Jeśli masz jakieś plany, to nie zaczynaj od marnego setupu, bo potem dołożysz sobie pracy żeby ujednolicić wszystko. Jeśli panel musi być darmowy to chyba tylko ISPConfig, DA z kolei nie jest wcale tak drogi i chyba lepiej zainwestować i od samego początku mieć coś solidnego aniżeli potem się z tym gramolić. 

     

     

    Praca w helpdesk'u

    w Offtopic

    Opublikowano

    Praca zdalna rzeczywiście nie jest dla każdego, albo totalnie pasuje, albo nie pasuje wcale.

    Ja np. wiem, że jestem bardziej wydajny pracując zdalnie, w biurze ktoś podejdzie, zagada, zabierze czas. W domu nikt mi nie przeszkadza i mogę robić swoje. 

     

    Gorzej jak ktoś obsługuje infolinię, a nie ma VoIP'a. 

×
×
  • Dodaj nową pozycję...

Powiadomienie o plikach cookie

Korzystając z forum, wyrażasz zgodę na: Warunki użytkowania, Regulamin, Polityka prywatności.

  I accept