[Poszukuję] pracownik Biura Obsługi Klienta

[vhpl]

VH.pl - rozbudowuje zespół Biura Obsługi Klienta i szuka nowych osób do współpracy:

 

WYMAGANIA

• wymagane doświadczenie w pracy z hostingiem 

• wiedza co to MX Rekord A strefa DNS

• umiejętność wskazania różnic między cPanel a DirectAdmin

• bardzo dobra organizacja pracy własnej

• umiejętność priorytetyzowania zadań

• otwartość na naukę nowych umiejętności oraz proaktywne podejście do rozwiązywania spraw

• nastawienie na realizację wyznaczonych celów umiejętność pracy pod presją czasu

 

GŁÓWNE ZADANIA

• obsługa oraz weryfikacja pytań Klientów

• migracje Klientów od konkurencji

• praca przy procesach zakupowo sprzedażowych

• konfiguracje programów pocztowych Klientów

• obsługa systemu ticketowego

• chęć walki z największymi potentatami branży hostingowej

 

OFERUJEMY

• umowę o pracę, umowę zlecenia, samozatrudnienie - jesteśmy otwarci

• możliwość pracy w pełnym wymiarze godzin lub na 1/2 etatu jesteśmy elastyczni

• możliwość zdobywania doświadczenia w branży IT

• wyjątkową atmosferę pracy z fajnymi ludźmi zorientowanymi na branżę IT 

• wynagrodzenie: 6.000–10.000 zł brutto (umowa o pracę)
   

Miejsce pracy: Zdalnie lub biuro w Nysie.

 

Prociv Sp z o.o.

ul. Czerniawska 2A/27

50-576 Wrocław

nip: 8971776931

[email protected]

[Tweedlex]

Trochę taka oferta "murarz, tynkarz, akrobata". Brakuje jeszcze dopisku tworzenie stron Wordpress, dobra znajomość PHP i zarządzanie mediami społecznościowymi 

[vhpl]

10 godzin temu, Tweedlex napisał(a):

Trochę taka oferta "murarz, tynkarz, akrobata". Brakuje jeszcze dopisku tworzenie stron Wordpress, dobra znajomość PHP i zarządzanie mediami społecznościowymi 

Dzięki za komentarz! Wiemy, że lista wygląda szeroko, ale to nie jest miks „od wszystkiego”, tylko zestaw kompetencji, które faktycznie codziennie przydają się w Biurze Obsługi Klienta w hostingu.

Nie szukamy „murarza-tynkarza-akrobaty”, tylko kogoś, kto zna podstawy serwerów, DNS i paneli hostingowych i potrafi pomóc klientowi w realnych problemach.

PHP czy sociali nie dokładamy – to zostawiamy specjalistom w innych działach
 

A prawda jest taka, że klient hostingu współdzielonego za 49 zł rocznie właśnie wymaga takiego wsparcia – i my staramy się mu je dostarczać.

Co ważne: mówimy tu o wiedzy wymaganej na 1. linii wsparcia. Głębsze problemy techniczne są przekazywane do 2. linii (DevOps). Dzięki temu każdy robi to, w czym jest najlepszy.

[Tom X]

"chęć walki z największymi potentatami branży hostingowej" - to zadanie raczej dla zarządu spółki niż szeregowego pracownika BOK

[vhpl]

29 minut temu, Tom X napisał(a):

"chęć walki z największymi potentatami branży hostingowej" - to zadanie raczej dla zarządu spółki niż szeregowego pracownika BOK

Masz rację, „walka z gigantami” to nie KPI dla supportu .
Ale u nas pracownik BOK faktycznie ma często więcej pracy niż w korporacjach hostingowych i dołączając, musi mieć tego świadomość – właśnie dlatego, że nie idziemy na skróty.
 

W dużych firmach, jeśli problem nie mieści się w tabelce, klient często zostaje bez pomocy. My działamy inaczej – wychodzimy przed szereg i szukamy rozwiązań nieszablonowych, nawet jeśli wymaga to więcej komunikacji w zespole czy dodatkowej pracy.