itomek

Pewne fakty warto oddzielić od domysłów. Procedura wydawania kodów authinfo w nazwa.pl nie została zmieniona i działa od lat na tych samych, jasno opisanych zasadach. Wniosek można złożyć w standardowej formie lub elektronicznie, z użyciem podpisu kwalifikowanego. Nie ma tu żadnych dodatkowych barier. Co do cen usług, są one publikowane i w cenniku, i w koszyku. Nie są powiązane z procedurą transferową ani z wydawaniem kodów authinfo. Sugerowanie takiej zależności nie ma podstaw w rzeczywistości. To są weryfikowalne informacje, a nie opinie.

Odpowiadam w takich godzinach, w których pojawiają się komentarze, albo w takich, kiedy najłatwiej mi coś sprawdzić i upewnić się, że podaję dokładne informacje. Nie stoi za tym nic więcej. Traktuję dyskusję normalnie, jak każdą inną rozmowę na forum. Więc jeśli mogę coś wyjaśnić merytorycznie, to po prostu to robię.

Każdy może sięgnąć do web.archive.org. Dla przykładu w lutym 2024 koszt usługi CloudHosting Start wynosił 500 pln netto. W momencie zmiany domyślnego okresu abonamentowego dla usług wynosiła 600 pln netto. Okresy abonamentowe podane są i w mailu który przypomina o płatności, i w samej proformie. A potem powtórzone na fakturze.

Jasne - https://www.nazwa.pl/blog/bardziej-elastyczne-kontrakty-nazwa-pl-z-klientami . Tak jak wspomniałem, wszyscy klienci otrzymali wiadomości mailowe na ten temat. Nie handlowe, a informacyjne.

Multi SMTP Smarthost 2 serwery to usługa bezpłatna dla wszystkich OA rozpoczynających się przed 31 marca 2026r. System rozlicza tę usługę oddzielnie od hostingu już przy zamówieniu. Po zakończeniu okresu promocyjnego każdy może sam zdecydować, czy chce z niej korzystać dalej, więc nie ma mowy o automatycznym doliczaniu czy zmianie warunków.

Długość okresu, którego dotyczy dana faktura lub proforma, jest zawsze wyraźnie opisana w dokumencie. Podkreślam celowo, bo wydaje mi się, że wcześniej nie zostało to zauważone. Jakiś czas temu były zmiany związane z standardowymi okresami abonamentowymi, o czym informowaliśmy klientów mailowo, a także na blogu. Nie wiem więc o jakich cichych zmianach piszesz, tym bardziej że jak podkreśliłem, okres abonamentowy jest wyraźnie wymieniony w dokumencie stanowiącym podstawę rozliczenia. Nikt mi niczego nie rozkazuje ani nie pisze za mnie. Wypowiadam się tu, bo znam usługi od środka i mogę wyjaśnić pewne kwestie, żeby nie zostawiać półprawd w obiegu. Każdy ma prawo do swojej opinii, zarówno krytycznej, jak i pozytywnej, ale insynuacje o udawaniu głupka czy jakichś poleceniach z góry to już trochę przesada. Jeśli ktoś ma konkretne zarzuty dotyczące działania usług albo obsługi, zawsze można je opisać rzeczowo, wtedy da się to omówić, a nie sprowadzać rozmowy do personalnych wycieczek...

Obsługa domeny na serwerach DNS jest niezbędna, aby można było ją podpiąć i używać z hostingiem. Zamówienie usługi zrealizujesz na stronie https://www.nazwa.pl/dns-anycast i musisz to zrobić przed podpięciem utrzymywanej poza nazwa.pl domeny. Nie opiszę tutaj wszystkiego szczegółowo, ale przydatne informacje są w naszym Centrum Pomocy (https://www.nazwa.pl/pomoc/baza-wiedzy/dns-anycast-jako-usluga-dodatkowa/). Oczywiście, jeżeli klient się z nami skontaktuje (infolinia/e-mail), także otrzyma powyższy komplet informacji.

DNS Anycast to element pakietu "Bezpieczna domena", który jest dostępny bezpłatnie dla domen zarejestrowanych lub transferowanych do nazwa.pl. Dzięki Anycast domeny obsługiwane na naszych serwerach DNS są szybciej rozpoznawane na całym świecie i lepiej chronione przed atakami DDoS. Myślę, że warto z niego korzystać, zwłaszcza że przy domenach utrzymywanych w nazwa.pl jest po prostu w cenie, a dla domen utrzymywanych poza nazwa.pl, których właściciel nie zdecyduje się na transfer utrzymania domeny do nas, to niewielka opłata rzędu 10 PLN netto/mc.

Tak, domeny obsługiwane na naszych DNSach korzystają z DNS Anycast.

Wiele z tego co piszesz, to raczej kwestie nieporozumień, niż "praktyk". Jeśli chodzi o cytowaną wiadomość od supportu, takie powiadomienia są generowane automatycznie i dotyczą różnych klastrów serwerów. W chmurze nie jest tak, że wszystko stoi na jednym serwerze. Strony WWW, poczta, SSH, bazy danych, FTP itd to odrębne systemy. Mogą być więc takie sytuacje, że część usług odpowiada, a część nie, w zależności od przyczyn. Co do przedłużeń i proform, okres, którego dotyczy faktura, jest dokładnie wskazany w treści dokumentu. Jeśli ktoś opłacił krótszy okres, to po jego zakończeniu faktycznie pojawia się kolejna proforma. Jak w większości firm hostingowych, ma obowiązku odnawiania usług. Kwestie kodów AuthInfo i ograniczeń technicznych. Te pierwsze otrzymasz albo na wniosek pisemny przesłany w formie wydrukowanej, albo na wniosek elektroniczny wysłany z podpisem kwalifikowanym, nie było tu żadnych zmian od lat. Z kolei dodawanie domen zewnętrznych nie jest w żaden sposób blokowane. Oczywiście domeny korzystają wówczas z naszej usługi DNS Anycast, która jest w cenie domen oferowanych do rejestracji w nazwa.pl, a dla domen utrzymywanych u zewnętrznych operatorów, jest płatna.

Korzystając z promocji, otrzymujesz Multi SMTP Smarthost w wariancie 2 serwery bezpłatnie na pierwszy okres abonamentowy dla swojego hostingu.

W każdej opcji CloudHosting Enterprise przestrzeń dyskowa może być rozbudowana do 10 TB.

CloudHosting Enterprise - hosting, który rośnie razem z Twoim biznesem Rozwijasz swoją platformę e-commerce? Obsługujesz zaawansowane aplikacje webowe? A może po prostu wymagasz od swojego serwera maksymalnej wydajności? CloudHosting Enterprise to usługa przygotowana z myślą o Tobie! Do 32 vCPU, 10 TB przestrzeni dyskowej i 64 GB RAM Pełna administracja, bezpieczeństwo i niezawodność chmury Multi SMTP Smarthost w standardzie Bezpłatna migracja od innych operatorów Przekonaj się, jak CloudHosting Enterprise może zmienić sposób działania Twojej firmy. Szczegóły na naszym blogu: https://www.nazwa.pl/blog/cloudhosting-enterprise-dla-biznesu

Raporty z backupów to pełna kontrola i bezpieczeństwo danych Od teraz korzystając z usługi Kopia zapasowa danych będziesz otrzymywać e-mailem cotygodniowe raporty PDF. Zyskasz dzięki nim pewność, że Twój hosting jest odpowiednio chroniony. Jeżeli jeszcze nie aktywowałeś na swoim serwerze usługi Kopia zapasowa danych, warto to zmienić! Więcej informacji na naszym blogu: https://www.nazwa.pl/blog/raporty-z-backupow-to-pelna-kontrola-i-bezpieczenstwo-danych

Testuj Monitoring test2speed.com za darmo! Stała weryfikacja dostępności i szybkości działania strony to nie tylko obowiązek działu IT, lecz także istotny element zarządzania biznesem. Monitoring test2speed.com pozwala automatycznie kontrolować dowolną witrynę. Powiadomienia e‑mail i SMS dają czas na reakcję, a raporty PDF pewność, że wiesz o wszystkim, co jest związane ze stroną. Dodatkowe informacje na naszym blogu: https://www.nazwa.pl/blog/monitoruj-dzialanie-swojej-strony-www

Jeśli chodzi o wariant ze współdzielonymi adresami IP, nie masz pełnej izolacji, więc teoretyczne ryzyko zawsze istnieje. Dlaczego napisałem, że w mojej opinii, jest to ryzyko teoretyczne? Bo w NetArt Group dysponujemy wspomnianą pulą ponad 100 tys. IP i stosujemy inteligentne mechanizmy routingu oraz filtracji, żeby to ryzyko minimalizować. Nasze systemy dynamicznie dobierają optymalne ścieżki wysyłki, żeby unikać przeciążania pojedynczych adresów w odniesieniu do hostów docelowych. Jednocześnie monitorujemy reputację adresów IP w czasie rzeczywistym. Jeżeli którykolwiek z nich trafiłby na RBL, jest wyłączany z ruchu, a wiadomości są kierowane inną optymalną trasą. Wszystko po to, aby nie pojawiły się realne problemy z doręczeniem. To zaleta rozwiązania chmurowego i skali. Z perspektywy użytkownika, wybierając Multi SMTP Smarthost masz do dyspozycji stabilne, rozproszone środowisko wysyłki, bez potrzeby własnego zarządzania infrastrukturą czy pilnowania reputacji każdego z adresów IP. Wysyłasz, a my dbamy o resztę. Oczywiście, gdy potrzebujesz 100% kontroli nad każdym aspektem i wyłączności na IP, możesz wybrać opcję z adresami dedykowanymi. Przy czym warto mieć na uwadze, że współdzielona wersja Multi SMTP Smarthost to wciąż rozwiązanie nieporównywalne z typowymi, tanimi smarthostami, z ograniczoną pulą IP i bez aktywnego zarządzania reputacją.

Można korzystać zarówno ze współdzielonych adresów IP, jak i z opcji adresów dedykowanych. W podstawowej konfiguracji otrzymujesz dostęp do wysyłki poczty przez serwery wykorzystujące współdzielone IP, należące do puli zarządzanej przez NetArt Group (ponad 100 tys. adresów). To IP z dobrą historią i reputacją, stale monitorowane pod kątem blacklist i dostarczalności, co wprost przekłada się na wysoką skuteczność wysyłek. Natomiast aktywując dedykowane adresy IP, masz możliwość samodzielnego budowania ich reputacji, z gwarancją wyłączności ich użycia. Nikt inny nie będzie korzystać z tych samych IP, więc zyskasz jednocześnie możliwość opcjonalnego ustawienia dla nich własnych rekordów RevDNS.

Idea smarthostów nie jest niczym nowym, o czym być może niektóre osoby nie wiedzą, przypisując tę technologię jakimś firmom. Natomiast to, co w nazwa.pl udostępniamy w ramach usługi Multi SMTP Smarthost, to uporządkowane, gotowe do użycia rozwiązanie, które odpowiada na realne potrzeby: rotację IP w wysyłce masowej oraz możliwość przypisania dedykowanych IP z własnymi rekordami RevDNS. To przede wszystkim wygoda konfiguracji i zarządzania, bez konieczności stawiania własnej infrastruktury. Usługa Multi SMTP Smarthost została przez nas przygotowana jako odpowiedź na rosnące wymagania dotyczące dostarczalności i reputacji nadawcy. Przy wyborze wariantu z dedykowanymi IP, możliwość samodzielnego ustawienia RevDNS stanowi opcję, której często brakuje w podobnych rozwiązaniach. Oczywiście, ktoś z zapleczem devopsowym zbuduje sobie podobny setup samodzielnie. Ale wielu klientów, także tych z własnymi serwerami pocztowymi, wybiera gotowe rozwiązania z prostego powodu - liczy się czas, stabilność i przewidywalność. Tu wchodzi Multi SMTP Smarthost jako narzędzie, które ma działać, nie wymagać dodatkowego działania.

Multi SMTP Smarthost to jedna z funkcjonalności dostępnych w ramach usługi Email Marketing. Wprowadzając Email Marketing, pisaliśmy już o tym rozwiązaniu. Od teraz Multi SMTP Smarthost jest dostępny także jako opcja na serwerach CloudHosting i CloudMail. Oczywiście nazwa stanowi odniesienie do samej technologii, jak słusznie wspomniał @theqkash.

Większy poziom doręczeń maili dzięki Multi SMTP Smarthost Multi SMTP Smarthost to funkcjonalność na hostingu w nazwa.pl, która zwiększa poziom doręczeń wiadomości e-mail. Poczta z pojedynczego konta wysyłana jest przez nawet 16 serwerów z różnymi adresami IP, a Multi SMTP Smarthost inteligentnie zarządza rozkładem wysyłek pomiędzy nimi, aby zapewnić jak najlepsze rezultaty prowadzonej komunikacji. Multi SMTP Smarthost to usługa przygotowana przede wszystkim z myślą o firmach z większą liczbą pracowników i biznesach e‑commerce, które każdego dania wysyłają duże liczby e-maili do swoich klientów. Więcej informacji: https://www.nazwa.pl/blog/multi-smtp-smarthost-na-hostingu-w-nazwa-pl

Klienci, którzy otrzymali propozycję wypróbowania dodatkowych usług, zostali o tym poinformowani drogą mailową, na adres kontaktowy przypisany do ich konta. Wysyłka odbyła się zgodnie z obowiązującymi zgodami marketingowymi. Mamy możliwość potwierdzenia doręczenia wiadomości, także w przypadku Klienta, na którego powołuje się artykuł. Jeśli wiadomość trafiła do folderu spam, to może to być wynikiem indywidualnych ustawień po stronie odbiorcy lub jego serwera pocztowego. Niestety, nie mamy wpływu na takie przypadki. Warto zaznaczyć, że nie miało to miejsca w odniesieniu do tego konkretnego użytkownika. Skrzynka znajdowała się i znajduje na naszym hostingu. Dodatkowe usługi nie są aktywowane automatycznie. Ich obecność na proformie to forma propozycji, z której można zrezygnować przed dokonaniem płatności. Klient nie ma obowiązku ich opłacać, a sama proforma nie jest dokumentem księgowym ani zobowiązaniem do zapłaty. To wyłącznie oferta zamówienia określonego rozwiązania na nowy okres abonamentowy.

W kontekście zagadnienia poruszonego w artykule Komputer Świat, na podstawie przyjętych zasad promocji, każdy objęty akcją klient biznesowy, spełniający warunki formalne i posiadający zgodę na otrzymywanie treści handlowych, otrzymał indywidualną wiadomość e-mail z pełną informacją o zakresie promocji oraz zasadach działania aktywowanych usług. W treści wiadomości znajdowały się zapisy, że: • włączone usługi są bezpłatne do końca bieżącego okresu abonamentowego, • ich aktywacja nie wymaga podejmowania żadnej akcji po stronie Klienta, • przed końcem okresu abonamentowego Klient otrzyma propozycję dalszego korzystania z usług. Tymczasem w artykule pojawia się teza, że klient nie został poinformowany, co nie znajduje potwierdzenia w przyjętym przez nas sposobie prowadzenia komunikacji, zarówno w kanale indywidualnym, jak i publicznym. Co więcej, na screenach, które dodano w artykule, pojawia się ID usługi, której dotyczy proforma. Zamazano co prawda ID serwera w pozycji 1 na proformie, ale nie zamazano w pozycji 2 i 3... Dzięki temu mieliśmy okazję, aby potwierdzić jeszcze raz, że w/w Klient otrzymał od nas powiadomienie e-mail, o którym mowa powyżej. Nadmienię w tym miejscu, że wszystkie dokumenty informacyjne i księgowe, związane z zakupem usług w nazwa.pl, mają ten sam format graficzny / układ. Na proformach, które wystawiane są przed rozliczeniem płatności, widnieje zapis "proforma" w nazwie pliku, numerze dokumentu, a w pod listą usług jest napisane, że nie jest to dokument księgowy.

Tak działa korekta, która jest wymagana przed publikacją oficjalnego stanowiska. Sam konsultowałem tę treść z osobą publikującą.

Nie było żadnej awarii. Żadnej.

Wybór hostingu to kwestia dopasowania go do potrzeb i oczekiwań. Mamy w naszej ofercie wiele rozwiązań, które wprowadzamy bo widzimy taką potrzebę ze strony klientów. CloudHosting Enterprise to stabilna, przewidywalna usługa, w której klient nie musi zajmować się administracją, konfiguracją środowiska czy optymalizacją kosztów zużycia zasobów. Dla wielu użytkowników to właśnie szybka, prosta w obsłudze, bezpieczna i posiadająca wsparcie techniczne 24/7 usługa jest tym, z czego chcą korzystać. To nie jest konkurencja dla globalnych chmur, to alternatywa, o którą bez VPSa, dedyka i administratora tego wszystkiego - po prostu trudno. W kwestii "afery w weekend" - wśród kilkudziesięciu osób na infolinii, które pracowały wieczorem w miniony wtorek, niestety była też pani, która nie wytrzymała nerwowej sytuacji. To gigantyczny i niewybaczalny błąd, że dała się ponieść emocjom. Nigdy nie powinno się to wydarzyć, bez względu na wszystko. Nie ma u nas na takie zachowania miejsca. To nie tylko poniżej naszych standardów, to poniżej wszelkiej krytyki. Nie sądziłem, że kiedykolwiek coś takiego się wydarzy. Do pozostałych informacji o świeżych czy nieco starszych kontach nie będę się odnosił. Każdy może sobie takie świeże i starsze konto założyć a potem mówić - popatrzcie co robią, a ktoś kto to robi, pewnie nawet nie wie co robi, bo robi to w innym celu... Nawet wykopkowicze tego jak widzę nie podchwycili. Ja w ogóle nie zwracam na takie rzeczy uwagi, u nikogo i nigdzie.