Przestroga dla wszystkich, którzy wysyłają z poczty na Hostido maile z aplikacji: rejestracje, zamówienia, powiadomienia. Wystarczy 20 wiadomości na nieistniejące adresy w ciągu godziny, a system blokuje całą skrzynkę. Blokada nie dotyczy tylko błędnych adresów. Klienci przestają dostawać potwierdzenia zamówień i maile rejestracyjne, sklep po prostu milknie.
Limit w ofercie? Nie ma. Support sam to przyznał: „takich rzeczy się nie wskazuje”. Jako podstawę podają zdanie, że antyspam „dba o czystość Twojej skrzynki”, czyli o filtrowanie poczty przychodzącej. Spora akrobacja.
Odblokowanie? Zmień hasło, odwieś skrzynkę w panelu, podmień hasło w aplikacji. Nikt się nie włamał, ale procedura i tak jest taka, nawet jeśli oznacza ponowne wdrożenie aplikacji w środku dnia. Ostatecznie support odblokował mi skrzynkę bez zmiany hasła, więc się da. Trzeba tylko się o to wykłócić.
Wyłączenie tej reguły dla jednego konta? Niemożliwe, bo to „hosting współdzielony”.
U mnie blokadę uruchomiły testy, okej, mój błąd. Ale wyobraźcie sobie normalny scenariusz: ruszacie z onboardingiem klientów, 20 osób robi literówkę w mailu albo ktoś złośliwie rejestruje konta na zmyślone adresy. Mail weryfikacyjny musi wyjść, bo po to istnieje. Po dwudziestym odbiciu nie wychodzi już nic, do nikogo. Rada supportu: dbać o jakość listy mailingowej. Listy, której przy pierwszej rejestracji jeszcze nie ma. Do tego kilka ekranów tekstu o tym, że automat działa automatycznie.