Skocz do zawartości

dhosting.pl

Użytkownicy
  • Ilość treści

    71
  • Rejestracja

  • Ostatnio

  • Wygrane dni

    13

dhosting.pl wygrał w ostatnim dniu 7 Luty

dhosting.pl ma najbardziej lubianą zawartość!

Reputacja

54 Excellent

Informacie firmowe

  • Firma/marka
    dhosting.pl

Ostatnio na profilu byli

Blok z ostatnio odwiedzającymi jest wyłączony i nie jest wyświetlany innym użytkownikom.

  1. Przepraszamy za kłopot, mam potwierdzenie od adminów, że konto zostało wyczyszczone manualnie, danych nie ma, żadne powiadomienia nie będą już przychodzić.
  2. Przepraszam za kłopot. Po wstępnej weryfikacji wynika, że w Twoim przypadku konto nie zostało usunięte – dyspozycja według ustaleń została wydana, a konto skierowane do kolejki usunięcia. Robi to u nas automat, a jego działanie weryfikuje później jeszcze dyżurująca osoba z działu technicznego. Jeszcze nie wiem dlaczego akurat w Twoim wypadku przeoczono, że automat nie zadziałał. Zleciłem właśnie manualne usunięcie konta i jeszcze raz przepraszam za niedogodność. Pozwolę sobie potwierdzić w prywatnej wiadomości, że konto zostało definitywnie usunięte, żeby nie było już żadnych wątpliwości.
  3. Hej @bicek, wrzuć zgłoszenie na ten temat przez Helpdesk 24 w dpanel.pl/helpdesk lub przekaż wiadomość na bok@dhosting.pl wraz z komentarzem, że to spam do zablokowania. Dostosujemy filtry antyspamowe. Na przyszłość od razu zgłaszaj w ten sposób, będzie szybciej. Dzięki, że dajesz znać! 😎
  4. O każdej firmie można powiedzieć w ten sposób, nie zna życia, kto nie musiał mierzyć się z jakimiś rezygnacjami i migracjami na inne platformy. No chyba, że ma kilku klientów i to jest rodzina, chociaż i tutaj miałbym wątpliwości. Różnica polega na skali, po tym można ocenić firmę, nie po pojedynczych przypadkach, które są naturalnym procesem i – zwyczajnie – codziennością każdej firmy. Walczymy o każdego klienta, choć przy tej skali prowadzonego biznesu to szalenie trudno, ale nawet najlepszym nie udaje się zatrzymać wszystkich. Miejmy tego świadomość i polecajmy dowoli, przekonujmy do siebie, ale nie uciekajmy się do zagrań ogólnikami bez kontekstu. 🤔 @rzepson, potestuj, przekonaj się, sprawdź, jeśli masz jakieś pytania, będziemy do dyspozycji. 😎
  5. Hej @rzepson, hmmm, dziwne że trafiłeś na taki problem. Podrzuć na prv dokładny czas i datę występowania, bo na screenie nie ma daty, skorelujemy z logami i zerkniemy na to. Tymczaseem załóż konto i przetestuj sobie, tak zawsze najłatwiej ocenić. Przy Twoich aktualnych potrzebach jestem przekonany, że nie będzie to wysoki koszt roczny, zwłaszcza jeśli chcesz korzystać z LSCache. Siłą i ideą Elastycznego Web Hostingu jest nie tylko stabilność, ale wspomniania możliwość skalowania. Nie płacisz za pusty przebieg, że tak powiem, tylko za faktyczne wtkorzystanie zasobów. Model rozliczeniowy podzielony jest na dwie części – stała baza o określonych parametrach rozliczana rocznie + pay-per-use za wszystko to, co wykorzystasz ponad tę bazę. Skalowanie działa automatycznie w górę i w dół dostosowując parametry usługi do aktualnych potrzeb strony. Dzięki temu niezależnie czy dziś masz mały ruch i 1 produkt, a jutro będziesz mieć ich 300 i o wiele, wiele większy masz jedno rozwiązanie, które dostosuje się do potrzeb, zamiast martwić się o to, czy wykupiony VPS Ci wystarczy. Serio, przetestuj, odezwij się do naszej Ani na anna@dhosting.pl lub wejdź na stronę i napisz na czacie, Ania podpowie, doradzi i wymyślimy to tak, żeby było dla Ciebie jak najkorzystniej. 😎 PS nasz dPanel ma prostą integrację z Cloudflare, jedno kliknięcie i pach, to też się przyda.
  6. Hej Marcin, odezwij się do nas na privie z info jak możemy Cię odnaleźć w systemie, żebyśmy mogli zweryfikować Twój case i sprawdzić jak możemy pomóc. Na serwerach EWH mamy dostępne o wiele, wiele, wiele nowsze wersje SQL. Odezwij się, postaram się pomóc.
  7. To naturalne, że masz prawo wystosować odpowiednią dyspozycję, by Twoje konto zostało usunięte. Jeśli zostało to zrobione zgodnie z procedurą, to na pewno konto zostało przekazane do usunięcia i usunięte. Skąd jakaś proforma za domenę, trudno powiedzieć bez weryfikacji. Podrzuć na privie nr proformy albo nazwę domeny lub inne namiary, które pozwolą to ustalić i będziemy mogli coś więcej powiedzieć. Prośba o kontakt.
  8. Cześć Mateusz, rzuciliśmy ekipę do pilnego zweryfikowania tego, co piszesz. Od razu napiszę, że nie robimy nikomu na złość i absolutnie nie kasujemy ludziom żadnych danych, nie jesteśmy tacy małostkowi. Tym bardziej, że w tej branży dobra opinia jest wszystkim, a takie rzeczy szybko wychodzą na wierzch. To byłoby wbrew naszym zasadom i zupełnie nieprofesjonalne. Tak się nie robi i my tego nie robimy. W skrócie, zostawiłeś integrację i autoryzację CF, zaparkowane domeny na swoim koncie, nie dałeś znać, że rezygnujesz. Strasznie smutna sprawa, ale do rzeczy, ustalmy fakty: miałeś u nas konto z przypiętymi domenami, miałeś ustawioną integrację z CF przez nasz dpanel.pl (czyli konto CF było spięte z naszym systemem), nie mamy od Ciebie żadnej informacji, że rezygnujesz z naszych usług, po prostu „spakowałeś” się i poszedłeś gdzie indziej (i ok, masz takie prawo), system o tym nie wie, nie wyrzucamy nikogo od razu, dlatego, że nie płaci, znamy życie, więc konto cały czas było aktywne, na koncie zostały zaparkowane domeny i autoryzacja z CF, zmiany DNS są synchronizowane ze strefą w CF, dlatego u nas dokonuje się zmian w strefie DNS, cyklicznie, co jakiś czas systemy wykonują resynchronizację strefy DNS domen u nas z tymi w spiętym koncie, w celu wykrywania błędów/problemów, które powinny być naprawione, w wyniku tej resychronizacji danych wpisy, których nie miałeś w strefie DNS u nas dla tych 8 domen zostały nadpisane automatycznie, absolutnie standardowa procedura. Mateusz – podsumowując, oczywiście możesz bez poinformowania nas zrezygnować z usług i iść gdzie indziej. Natomiast zabrakło jednej rzeczy - odparkowania przez Ciebie domen w zakładce Domeny. Pozostawiając je + nie odpinając integracji z CF, nasze systemy słusznie nadal uważały, że korzystasz z ustawień strefy DNS przez dhosting.pl. Do tej pory nie mieliśmy żadnego takiego przypadku, prawdopodobnie dlatego, że domeny zwyczajowo są odparkowywane przez naszych klientów lub usuwana integracja z CF, gdy klient rezygnuje z usług. Natomiast zastanowimy się jak przewidzieć taką sytuację i dodatkowo zabezpieczyć klienta, gdyby zapomniał tego zrobić. Natomiast żeby była jasność - nie chciałbym mówić o naszej winie w tej sytuacji. Natomiast nie zamykamy się, żeby takie rzeczy usprawniać i próbować przewidywać sytuacje, które mogą być pewnym zagrożeniem. Mateusz, zdzwońmy się i pogadajmy o tym, postaramy się to dalej wyjaśnić. Dasz na priv do siebie kontakt i zgadamy się?
  9. Hej człowieku, entuzjasto, przyjacielu szukamy Cię do #praca na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta pierwszej linii wsparcia. Chcemy abyś Ty został częścią naszej wesołej, dhostingowej rodziny. Piszesz się? 🤔 Zanim rzucisz się do maila, odpowiedz sobie na pytanie czy: Męczy Cię korporacyjny stosunek do pracownika? Masz dość szablonowego podejścia do ludzi? Chcesz się rozwijać w branży IT? Lubisz podejmować nowe wyzwania? Niestraszne Ci najodleglejsze zakątki Internetu? Wiesz co to hosting? Jeżeli na większość pytań odpowiedziałeś "TAK", to świetnie się składa! 😎 Trzy słowa o nas (no może więcej niż trzy 😉) dhosting.pl to aktualnie prawdopodobnie najszybciej rozwijająca się firma hostingowa w Polsce, która działa międzynarodowo. Cechuje nas profesjonalizm i luźne podejście, żyjemy tworząc innowacje i dostarczając wyjątkowe rozwiązania dla ludzi z ambicjami tworzenia wspaniałych projektów w Internecie. To nasza misja i jesteśmy dumni, że możemy uczestniczyć w sukcesach naszych Klientów. Dbamy o wartości – o tym jak działamy i kim jesteśmy, decydują zaangażowanie, orientacja na klienta oraz współpraca. Dobra atmosfera w pracy, gdzie osiąganie wyznaczonych celów staje się dużo łatwiejsze w zespole zbudowanym na życzliwości i wzajemnym wsparciu, na luzie. Hosting nie jest Ci obcy, potrafisz pracować z ludźmi i dla nich, spełniasz nasze wymagania? Napisz na praca@dhosting.pl. Podrzuć CV, napisz kilka słów o sobie. Być może odezwiemy się właśnie do Ciebie! 🤗😍 Pełne ogłoszenie: Do Twoich obowiązków będzie należeć: Kontakt z klientem w systemie ticketowym oraz telefonicznym (ale nie martw się - nie jesteśmy call center, nie grozi Tobie mały boks i kejsy na asapie); Profesjonalna i kompleksowa obsługa klienta; Współpraca międzydziałowa (sprzyja temu wspólna pizza co czwartek); Rozwiązywanie problemów ze stronami Klientów; Udzielanie Klientom rad z zakresu optymalnego prowadzenia i rozwoju ich stron WWW; Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami. Czego byśmy od Ciebie oczekiwali: Samodzielności i dobrej organizacji pracy; Wykształcenia minimum średniego (serdecznie zapraszamy studentów studiów zaocznych o profilach informatycznych); Znajomości zasad pisowni języka polskiego; Umiejętności analitycznego myślenia; Podstawowej znajomość popularnych CMSów jak WordPress, Joomla, PrestaShop będzie dodatkowy atutem; Dodatkowym atutem będzie znajomość rynku hostingowego oraz podstaw HTML, PHP, MySQL; Język angielski w stopniu komunikatywnym mile widziany; Swobody w pracy z komputerem (szukamy kogoś, komu niestraszny windowsowski blue screen, kto umie formatować tekst w Wordzie, przygotowywać prezentacje w Power Poincie i wie, że Excel nie służy tylko do tworzenia tabel przestawnych; za dodatkowy atut uznajemy umiejętne wpisywanie komend w linuxowskim terminalu oraz sprawną konfigurację programów pocztowych); W zamian oferujemy: Pracę dla firmy z 12-letnią tradycją i ambitnymi (także międzynarodowymi) planami rozwojowymi; Stałe zarobki uzależnione od doświadczenia (cenimy lojalność, więc im dłużej z nami jesteś - tym większa Twoja wiedza, a co za tym idzie - zarobki!); Sprzęt firmowy MacBook Air; Możliwość awansowania wraz ze wzrostem firmy; Atrakcyjny system premiowy w oparciu o wyniki (nie tylko te sprzedażowe - targety są nam obce) i zaangażowanie; Czwartkową pizzę; Elastyczne godziny pracy; Nowoczesne biuro obok dworca zachodniego; Imprezy firmowe i wyjścia integracyjne; Kawa, hektolitry kawy;
  10. Dostałem, dzięki za podesłanie, zapoznam się i pewnie odezwę się już w mailu.
  11. Hej hej, podrzucisz login/nazwę konta u nas na mojego maila luke@dhosting.pl, chciałbym zobaczyć też jak wyglądała komunikacja z Tobą naszego działu technicznego i zorientować się co tam poszło nie tak. Może uda się coś tutaj więcej wtedy powiedzieć, na razie tylko gdybam. Z góry dzięki.
  12. Dzięki, że dajesz znać, chciałbym móc to skorelować z danymi u nas i przejrzeć jak wyglądała korespondencja z Tobą, to da lepszy pogląd i na pewno nam też pomoże w projektowaniu przyszłych procesów. Pls, podeślij namiary na konto na mojego maila, obiecuję zając się tematem dokładniej. Już teraz dzięki zmianom poczta skalowana jest doskonale skalowana, wprowadzamy kolejne rozwiązania, więc takie czkawki usługi powinny być w wyeliminowane, już teraz powinno być zresztą lepiej. Dzięki za kibicowanie i sorry za niedogodności, to nie jest tak, że śpimy z tematem, działamy i szybko – mam nadzieję – też to zauważysz. 💪👍
  13. Tak, zdarzają się czasem jakieś problemy, to duży system, rozwijamy go właśnie dość mocno inwestując w infrastrukturą i software, ale też - pls - nie wyolbrzymiajmy. Jak wszędzie problemy się zdarzają, ale to też przecież nie jest tak, że co miesiąc od roku czy dłużej. SLA dla poczty nie odbiega od standardów rynkowych, monitorujemy to niezmiennie i nie ma tu zgrzytów poza bardzo okazjonalnymi sytuacjami. Napisz do mnie na luke@dhosting.pl, opisz kiedy miałeś jakieś problemy, podaj namiar na swoje konto hostingowe u nas i będziemy to weryfikowali, jestem pewien, że uda się to wyjaśnić. A jeśli chodzi o bezpośrednie podejście, 👍 od nas. ;)
  14. Nie, nic się na razie nie zmieniło i procedura wygląda tak samo. Docelowo proces wydawania kodów authinfo zmieni się, ale jeszcze nie mamy sztywno ustawionego terminu tych zmian.
  15. Wczoraj dostałeś podsumowanie w odpowiedzi na Twoje zgłoszenie, a dziś dajemy znać też tutaj, żeby w zawieszeniu nie zostały jakieś niedopowiedzenia – wywołałeś nas do odpowiedzi, więc wypada napisać też tutaj. W zasadzie @Archi trafił w sedno i doskonale to wyjaśnił, ale praktycznie identyczne wnioski masz też w zgłoszeniu od nas. Co do czasu poszukiwania rozwiązania, jest to proces, który czasem jednak trochę go wymaga wymaga, zwłaszcza, gdy problem nie leży po naszej stronie, tylko w samym skrypcie i jego konstrukcji. W takiej sytuacji też mamy konkretne procedury i ponieważ była to sytuacja związana z analizą działania samego skryptu (co nie jest naszym obowiązkiem, za skrypt odpowiada klient, ale staramy się pomóc i wtedy), musieliśmy zarezerwować dodatkowy czas administratora, żeby to dokładnie przejrzał. Oczywiście pierwsze kroki zostały szybko podjęte, ale ponieważ chociaż tymczasowo nie rozwiązały Twojego problemu, poczyniliśmy kolejne. Nie dajmy się zwariować, przy tej skali prowadzonego biznesu dziennie odpowiadamy nawet na kilkaset zgłoszeń różnej wagi. Duża część z nich nie wymaga wielkiego zaangażowania pozostałych linii kontaktu, ale są też zgłoszenia, jak Twoje, które zajmują więcej czasu. Mimo wszystko mieści się w normie biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności. W zależności od stopnia skomplikowania sprawy, mamy ustawione różne SLA, ale są naprawdę wyśrubowane i pracujemy szybko, by na każde zgłoszenie odpowiedzieć sprawnie i równie sprawnie je rozwiązać. 💪 Jeśli będziesz miał jakieś dalsze pytania, oto prośba, żebyś użył do tego zgłoszenia, będzie ciągłość komunikacji, tak zawsze lepiej. Dzięki.
×
×
  • Utwórz nowe...

Ważne informacje

Korzystając z forum, wyrażasz zgodę na: Warunki korzystania z serwisu, Regulamin, Polityka prywatności.