vhpl

Masz rację, „walka z gigantami” to nie KPI dla supportu . Ale u nas pracownik BOK faktycznie ma często więcej pracy niż w korporacjach hostingowych i dołączając, musi mieć tego świadomość – właśnie dlatego, że nie idziemy na skróty. W dużych firmach, jeśli problem nie mieści się w tabelce, klient często zostaje bez pomocy. My działamy inaczej – wychodzimy przed szereg i szukamy rozwiązań nieszablonowych, nawet jeśli wymaga to więcej komunikacji w zespole czy dodatkowej pracy.

Dzięki za komentarz! Wiemy, że lista wygląda szeroko, ale to nie jest miks „od wszystkiego”, tylko zestaw kompetencji, które faktycznie codziennie przydają się w Biurze Obsługi Klienta w hostingu. Nie szukamy „murarza-tynkarza-akrobaty”, tylko kogoś, kto zna podstawy serwerów, DNS i paneli hostingowych i potrafi pomóc klientowi w realnych problemach. PHP czy sociali nie dokładamy – to zostawiamy specjalistom w innych działach A prawda jest taka, że klient hostingu współdzielonego za 49 zł rocznie właśnie wymaga takiego wsparcia – i my staramy się mu je dostarczać. Co ważne: mówimy tu o wiedzy wymaganej na 1. linii wsparcia. Głębsze problemy techniczne są przekazywane do 2. linii (DevOps). Dzięki temu każdy robi to, w czym jest najlepszy.

VH.pl - rozbudowuje zespół Biura Obsługi Klienta i szuka nowych osób do współpracy: WYMAGANIA wymagane doświadczenie w pracy z hostingiem wiedza co to MX Rekord A strefa DNS umiejętność wskazania różnic między cPanel a DirectAdmin bardzo dobra organizacja pracy własnej umiejętność priorytetyzowania zadań otwartość na naukę nowych umiejętności oraz proaktywne podejście do rozwiązywania spraw nastawienie na realizację wyznaczonych celów umiejętność pracy pod presją czasu GŁÓWNE ZADANIA obsługa oraz weryfikacja pytań Klientów migracje Klientów od konkurencji praca przy procesach zakupowo sprzedażowych konfiguracje programów pocztowych Klientów obsługa systemu ticketowego chęć walki z największymi potentatami branży hostingowej OFERUJEMY umowę o pracę, umowę zlecenia, samozatrudnienie - jesteśmy otwarci możliwość pracy w pełnym wymiarze godzin lub na 1/2 etatu jesteśmy elastyczni możliwość zdobywania doświadczenia w branży IT wyjątkową atmosferę pracy z fajnymi ludźmi zorientowanymi na branżę IT wynagrodzenie: 6.000–10.000 zł brutto (umowa o pracę) Miejsce pracy: Zdalnie lub biuro w Nysie. Prociv Sp z o.o. ul. Czerniawska 2A/27 50-576 Wrocław nip: 8971776931 [email protected]