[smarthost.pl] - wsparcie na chat 24h również w niedzielę i świeta

[smarthost]

Z przyjemnością informujemy, że od kwietnia 2023 nasz zespół wsparcia będzie dostępny dla naszych Klientów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

 

Obecnie jesteśmy jedną z niewielu firm polskich (prawdopodobnie tylko jedną z dwóch) które oferują wsparcie na CHAT przez całą dobę.

 

Statystyki pokazują, że średni czas oczekiwania na odpowiedź od naszego zespołu wsparcia wynosi tylko 7 sekund - niezależnie od tego, o której godzinie nastąpi pytanie.

Nasza szybka reakcja na Wasze pytania to nasz priorytet.

 

Wierzymy, że wsparcie klienta powinno być osobiste i skuteczne, dlatego nie polegamy na botach. Zamiast tego, nasz zespół składa się z prawdziwych ludzi, którzy są dostępni przez całą dobę, włącznie z

weekendami i świętami. Wiemy, że nasi Kliencie pracują w różnych godzinach, dlatego, dopasowując się do nich jesteśmy, aby wspierać i pomagać im w pracy.

 

Jesteśmy dumni, że nasza firma smarthost.pl oferuje nie tylko świetne usługi, ale także profesjonalne wsparcie klienta, które jest zawsze dostępne. Dzięki temu masz pewność, że nie zostaniesz sam z problemami technicznymi i zawsze możesz liczyć na naszą pomoc.

 

Chat na stronie www.smarthost.pl jest dostępny obecnie całą dobę we wszystkie dni tygodnia. 

[Roman]

To co denerwuje mnie w różnych firmach hostingowych jako klienta to zbyt szybkie odpowiedzi, które nie są żadnym rozwiązaniem problemu. Akurat w przypadku Waszego hostingu odpowiedzi nie były natychmiastowe ale w przeciwieństwie do kilku innych (chyba) większych firm były merytoryczne i faktycznie popychały sprawę do przodu.

Niech to się nie zmienia, teraz akurat nic u Was nie mam ale jest mój klient i ja też pewnie jeszcze wrócę z jakimś projektem na Wasze serwery jak będzie taka potrzeba

[smarthost]

17 godzin temu, Roman napisał(a):

To co denerwuje mnie w różnych firmach hostingowych jako klienta to zbyt szybkie odpowiedzi, które nie są żadnym rozwiązaniem problemu. Akurat w przypadku Waszego hostingu odpowiedzi nie były natychmiastowe ale w przeciwieństwie do kilku innych (chyba) większych firm były merytoryczne i faktycznie popychały sprawę do przodu.

Niech to się nie zmienia, teraz akurat nic u Was nie mam ale jest mój klient i ja też pewnie jeszcze wrócę z jakimś projektem na Wasze serwery jak będzie taka potrzeba

 

Nasze 7 sekund dotyczy czasu odebrania chatu - bo czasem jest tak, że niby chat jest, ale potem się klika i czeka kilka minut "w kolejce" na pojawianie się konsultanta. U nas czaty odbieramy na bieżąco - od razu. Inna sprawa, że zwykle chat jest sprawą doraźną - dotyczy raczej szybkich pytań, bez dokładniejszej analizy, która zwykle wymaga czasu. Choć zdarzają sie rozmowy na chat, które trwają po 40-60 minut ... są też takie ponad 2 godziny, ale to raczej wyjątki niż reguła

 

:wq