AttHost.pl

Chcemy, aby treść strony WWW odzwierciedlała nasze podejście do jakości obsługi, jak i usług, które od zawsze staramy się utrzymywać na wysokim poziomie.

W naszym cenniku standardowym prezentujemy ceny w przeliczeniu na miesiąc, ponieważ naszym zdaniem to najprostszy sposób na szybkie porównanie oferty z innymi usługodawcami, niezależnie od długości wybranego okresu rozliczeniowego. Takie podejście chcemy utrzymać, bo oddaje rzeczywisty koszt korzystania z usługi i jest to zasada spójna dla innych marek będących częścią NetArt Group. Treść strony w naszej opinii powinna odzwierciedlać podejście do klientów, w tym jakości obsługi i jakość usług. W naszej opinii najważniejsze jest to, żeby klient był zadowolony z wyboru, i na tym się skupiamy.

O ostatniej zmianie regulaminów wszyscy Klienci atthost.pl byli informowani e-mailowo. Na kontaktowe adresy e-mail w dniu 14.06.2024 była przez nas przesłana wiadomość o tytule „Aktualizacja regulaminów atthost.pl”. Aktualnie obowiązujące regulaminy dostępne są na naszej stronie WWW.

Procedury dotyczące wydawania kodów Authinfo są procedurami wewnętrznymi w firmach, a abonenci o tych procedurach są informowani. Nigdy nie utrudniamy dostarczenia kodu – zawsze kontaktujemy się w celu weryfikacji danych abonenta, potwierdzenia adresu oraz przekazania numeru śledzenia przesyłki. Dodatkowo nasi konsultanci są dostępni całodobowo, więc w każdej chwili można się z nami skontaktować, aby uzyskać potrzebne informacje.

Część z domen zakupionych w ubiegłych latach w atthost.pl mogło być rejestrowane za pośrednictwem partnera ConsultingService Sp. z o.o., wówczas Abonentów takich domen chcących ubiegać się o kod AuthInfo kierujemy właśnie do tej firmy. Wszystkie domeny mają swoich nadrzędnych rejestratorów, w przypadku domen polskich jest nim NASK, a globalnych - ICANN. W wyjątkowych sytuacjach istnieje możliwość otrzymania kodu bezpośrednio od nadrzędnego rejestratora. Mając na uwadze zachowanie najwyższych standardów, w atthost.pl kod AuthInfo udostępniamy na podstawie wniosku, który można do nas przesłać pocztą tradycyjną lub elektronicznie (z podpisem kwalifikowanym). Klienci mają również możliwość dostarczenia wniosku osobiście. Cała procedura opisana jest w naszym regulaminie.

W zależności od statusu domeny i jej nadrzędnego rejestratora procedura uzyskania kodu AuthInfo może się różnić. Prześlij do nas w wiadomości prywatnej nazwę rozszerzenia Twojej domeny, o której piszesz, tak abyśmy mogli bezpośrednio odnieść się do sytuacji.

Nie pobieramy opłat za wydanie kodu AuthInfo, a procedura jego uzyskania jest zgodna z regulaminem usługi. Tak jak wspominaliśmy, każdy rejestrator może mieć inną procedurę w kwestii udostępnienia kodu AuthInfo.

Kod AuthInfo udostępniany jest zgodnie z procedurą danego rejestratora i jest to informacja ogólnodostępna między innymi pod adresem: https://www.dns.pl/transfer_domeny_pl. Niektóre domeny zarejestrowane w AttHost w ubiegłych latach, mogły być zarejestrowane przy współpracy z firmą Consulting Service. Wówczas Abonentów takich domen kierujemy właśnie do tej firmy w kwestii wydania kodu AuthInfo.

Tak jak wspominasz, kod wydawany jest Abonentowi po okazaniu dokumentu tożsamości, natomiast Abonentem może być zarówno osoba fizyczna, jak i firma, wówczas kod wydawany jest osobie upoważnionej do reprezentowania zgodnie z rejestrem KRS/CEIDG. Informacje, które uzyskałeś, są prawidłowe.

Podeślij do nas w PW adres e-mail, z którego przesłałeś zgłoszenie. Zweryfikujemy to.

Na wniosku dotyczącym przesyłki widnieją dane abonenta domeny, dlatego odbiór takiej przesyłki może zostać zrealizowany wyłącznie przez osobę upoważnioną. Dodatkowo, każdorazowo informujemy naszych klientów o złożeniu wniosku za pośrednictwem wiadomości e-mail, wysyłanej na adres przypisany do abonenta domeny. Co więcej, na każdym etapie procesu dostarczania przesyłki z kodem AuthInfo, przekazujemy szczegółowe informacje o jej statusie.

O zmianach w regulaminach usług informowaliśmy wszystkich naszych Klientów drogą mailową. Zawsze, w przypadku braku zgody na zmianę regulaminu, każdemu przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy. Trzeba zaznaczyć, że zasady zmian regulaminów, są w nich opisane. Warto również podkreślić, że wniosek o wydanie kodu authinfo można złożyć w dowolnym terminie, a zasady przyjmowania przez nas wniosków - czyli elektronicznie (PDF z podpisem kwalifikowanym) lub listownie (z podpisem własnoręcznym) pozwalają każdemu zainteresowanemu wybrać odpowiadającą mu formę na dostarczenie do nas takiego wniosku. Wszystkie wnioski, niezależnie czego dotyczą i jak zostały do nas dostarczone, realizowane są na bieżąco, a o postępie realizacji można się dowiedzieć całodobowo, kontaktując się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Wniosek o kod AuthInfo pełni kluczową rolę w zabezpieczaniu praw abonenta do domeny i pozwala skutecznie ograniczać ryzyko wyłudzenia kodów przez osoby lub podmioty, które nie posiadają stosownych uprawnień, ale mogą mieć dostęp do danych logowania. W sytuacji, gdy kod AuthInfo jest wysyłany bezpośrednio na adres abonenta domeny, odbiór przesyłki wymaga właściciela lub osoby przez niego uprawnionej. W niektórych przypadkach dokonujemy dodatkowej weryfikacji, aby potwierdzić, że wniosek jest składany przez osobę upoważnioną. Status wniosku na każdym etapie można potwierdzić kontaktując się z naszym całodobowym Działem Obsługi Klienta e-mail: [email protected], infolinia +48 24 24 24 000.

Przykładamy szczególną wagę do procedur bezpieczeństwa, aby skutecznie minimalizować wszelkie ryzyko nieuprawnionego przejęcia domeny. Dbamy, aby dostęp do kodu AuthInfo miał wyłącznie upoważniony abonent domeny, co znacząco ogranicza możliwość dostępu osób trzecich. Wprowadzając te środki ostrożności, zapewniamy dodatkową ochronę, która ma na celu zagwarantowanie bezpieczeństwa oraz ciągłość działania usług naszych klientów.

Pragniemy zauważyć, że akceptujemy wnioski o wydanie kodu authinfo przesłanie w formacie PDF, opatrzone podpisem kwalifikowanym. Podpis kwalifikowany jest jedynym podpisem który jest równoważny z podpisem własnoręcznym. Jeżeli chce Pan przesłać do nas wniosek o wydanie authinfo, może Pan to zrobić w formie pisemnej z podpisem własnoręcznym, lub w formie elektronicznej z podpisem kwalifikowanym. W przypadku dodatkowych pytań, zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z naszym całodobowym Działem Obsługi Klienta e-mail: [email protected], infolinia +48 24 24 24 000

Cześć, ponieważ nie jest to możliwe, abyś czekał 3 dni na odpowiedź z naszego Działu Obsługi Klienta, prosimy o podanie nam np. przez prywatną wiadomość, adresu e-mail, z którego przesłałeś do nas swoje zgłoszenie. Dziękujemy!

Skontaktuj się z nami w sprawie Twojej usługi pod numerem 24 24 24 000 lub napisz do nas na adres [email protected]. Zweryfikujemy Twoją sytuację.

Wniosek o wydanie kodu AuthInfo można wysłać do nas również mailowo po opatrzeniu go podpisem kwalifikowanym. Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z nami telefonicznie lub napisz do nas na adres [email protected]. Jesteśmy dostępni całodobowo.

Cześć, przepraszamy za tę krótką przerwę techniczną związaną z poprawkami w panelu. Jakbyś nadal miał problem z zalogowaniem, prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny. Nadmienimy tylko, że ta krótka przerwa dotyczyła, tak jak wspomnieliśmy na początku, samego Panelu Klienta. Pozdrawiamy!

Proces, o ile wykonywany jest z użyciem prawidłowego kodu authinfo, trzeba zweryfikować u rejestratora, gdzie zlecany jest transfer. Dotychczasowy rejestrator domeny nie jest w stanie zweryfikować, co się dzieje po stronie nowego rejestratora czy też samego rejestru.

Forma obsługi wniosku jest kwestią naszych wewnętrznych procedur. Status wniosku, na każdym etapie, można zweryfikować kontaktując się z naszą całodobową infolinią.

Ponieważ siedziba naszej firmy jest w Płocku, tam należy kierować całą korespondencję pocztową. Wnioski dot. authinfo przyjmujemy także mailowo, wymagane jest opatrzenie takiego wniosku podpisem kwalifikowanym. Każdą sprawę rozpatrujemy w najkrótszym możliwym czasie. Skontaktuj się z nami telefonicznie, zweryfikujemy status Twojego wniosku.

Mamy ten feature request odnotowany. Temat się dzieje, jest realizowany obok wielu innych zagadnień. Terminu jednoznacznie nie możemy podać, ale staramy się, aby wszystkie tematy realizować możliwie jak najszybciej.

Odezwij się proszę do nas na priv, podając adres e-mail. Oczywiście usuniemy Twój adres z bazy.

Wprowadzenie nowej oferty to nie tylko nowe plany hostingowe, które można rozbudować aktualnie aż do 1 TB, ale także wspomniana już platforma serwerowa, znacznie szybsza i przede wszystkim nowocześniejsza od tej, którą wykorzystywaliśmy dotychczas. Masz u nas wykupiony hosting, napisałeś, że pozostały Ci 2 lata abonamentu, więc jesteśmy pewni, że będziesz zadowolony z tego, co Ci zaoferujemy. Z doświadczenia wiemy, że dla użytkowników hostingu przede wszystkim liczy się szybkie i bezawaryjne działanie stron WWW i poczty, i na tym chcemy się skupić.