overselling użycie zasobów a polityka firmy

[chudzik]

Witam. Nurtuje mnie pewna rzecz. Gdy kupuję czy to vpsa czy hosting współdzielony to dostaję (tak jak inni klienci) pewne zasoby takie jak przestrzeń dyskowa, RAM czy czas procesora. Domyślam się, że większość klientów nie zużywa wszystkich zasobów, które dostali. Myślę, że tyczy się to głównie powierzchni dyskowej. Ktoś kupuje sobie najmniejszy pakiet za np. 7 zł/miesiąc z VAT, dostaje 10 GB miejsca, stawia wordpressa zajmującego z wtyczkami i contentem max 1 GB a reszta jest nieużywana.  

Czy jeżeli wystąpiłaby (czysto teoretycznie) taka tendencja, że coraz więcej klientów zaczęłaby wykorzystywać całe ZAKUPIONE zasoby, bez przekraczania limitów to:

1. W odpowiedzi zaczęłoby się szukanie sposobu na pozbycie się "problematycznych" klientów, którzy chcą w pełni wykorzystać to co zakupili

2. Starano by się zachować twarz i mimo, że klient przynosi stratę nie dano by mu do zrozumienia, że "niby 10 GB za 7 zł, ale myśleliśmy że pan wszystkiego nie zużyje".

Pytam głównie osoby mające własne tego typu biznesy oraz  korzystające z usług wielu firm hostingowych.

[Sevos]

Na całe szczęście przeważa ta część klientów, którzy idealnie nadają się pod overselling.

 

Jednakże gdyby faktycznie wystąpiła taka sytuacja, jaką opisałeś, ja bym zrobił to w taki sposób:

 

1. Zwiększyłbym znacząco zasoby i dokonałbym optymalizacji wszelkich usług celem zminimalizowania zapotrzebowania na RAM/CPU (wymiana Apache na Nginx, PHP na FPM itd.).
2. I co najważniejsze - przeniesienie części Klientów na nową maszynę i może również adekwatne podniesienie cen dla nowej oferty (dotychczasowym zostawić ceny).

Z drugiej strony, domyślam się, że dla wielu firm jest to ciężki orzech do zgryzienia i nie jest hop siup zaradzić temu problemowi. Głównym problemem jest zasada Pareta - 20/80. Przykłady:

 

 20% klientów przynosi 80% zysków,
 20% kierowców powoduje 80% wypadków,
 20% powierzchni dywanu przypada na 80% zużycia,
 20% materiału zajmuje 80% egzaminu,
 20% ubrań nosimy przez 80% czasu,
 20% pracowników generuje 80% produktów,
 20% tekstu pozwala zrozumieć 80% treści.

 

Mój przykład: 20% klientów zużywa 80% zasobów.

 

Pytanie jest więc, co robić z tymi 20% klientów? Niektórzy przycinają im prewencyjnie CPU/RAM, żeby nie wpływali za mocno na swoich sąsiadów, drudzy proponują przejście na wyższy pakiet i przeniesienie, i tak dalej. Opcji jest masa.

[Poziomecki]

Sprecyzuj w pełni wykorzystać. Użycie RAM na 100% może spowodować problem z systemem np. aplikacje się nie uruchomią czy wpisane dane do bazy danych mogą ulec uszkodzeniu. 100% cpu użycie przez dłuższy czas zepsuje wydajność systemu i może mieć wpływ na inne osoby.

 

VPS to nie butelką, którą napełnisz na 100% i ta woda sobie tam będzie dopóki jej nie odkręcisz. Problemy się zaczynają gdy wchodzisz na 100% jednego z podzespołów.

[smarthost]

W zasadzie to największym problemem jest obciążenie systemu dyskowego. Resztę w miare się da limitować. Raczej się nie zdarza że wszyscy zajmą 100% zasobów. To kwestia statystyki.

[nspace]

Muszę potwierdzić, że obecnie największą bolączką są dyski.  Zarówno prędkość odczytu/zapisu jak i operacje i/o mogą zabić każdy system.

Oczywiście mamy już do dyspozycji NVMe czy nawet 3d Xpoint ale niestety zawsze trzeba pamiętać o rentowności.